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在对外工作中，导游人员应做到：坚持内外有别，不向外国旅游者谈论涉及国家军事和工农业生产机密的内容，不带外国旅游者到未开放地区或军事禁区参加游览
参考答案
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考题
在导游人员的工作中，下列说法正确的是( )。A、若旅游者确有困难，导游人员可以应其要求为其转递食品B、导游人员一般不代为旅游者保管证件C、导游人员可以用自备药品为旅游者治病D、导游人员可以免费带其亲友随团活动
考题
在以下旅游者提出的要求中，导游人员应婉言拒绝的有 （ ） A．由于同房间的团友打鼾，旅游者提出换房 B．外国旅游者盛情邀请导游人员参加使、领馆举行的歌舞晚会 C．中秋时，一旅游者请导游人员帮他转递两盒月饼给当地的朋友 D．一外国旅游者签证期满，无特殊原因要求延长签证
考题
导游在带团过程中要严守国家和企业的机密，包括导游不得（ ）。A.与旅游者谈及国家的方针政策
B.擅自带领旅游者进人不对外开放的地区参观
C. 向旅游者泄露旅游团收费细则
D. 与旅游者谈论国家在某些方面存在的问题
E.与旅游者谈论旅行社的内部事务
答案：BCE 详解：详见旅游教育出版社教材P58 统计
考题
宾客至上、优质服务的原则内涵（）A、尊重游客，真心实意为游客服务B、在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客C、要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务D、不折不扣地履行旅游合同E、不向外国旅游者谈论国家秘密
考题
在对外工作中，要求导游人员做到（）A、在外国人面前不卑不亢B、对各国旅客一视同仁C、处理问题时，应采取“求同存异”D、介绍中国实事求是，不文过饰非E、坚持内外有别，不向外国旅游者谈论国家秘密，不带外国旅游者到未开放的地区或军事禁区参观游览
考题
多选题在对外工作中，要求导游人员做到（）A在外国人面前不卑不亢B对各国旅客一视同仁C处理问题时，应采取“求同存异”D介绍中国实事求是，不文过饰非E坚持内外有别，不向外国旅游者谈论国家秘密，不带外国旅游者到未开放的地区或军事禁区参观游览
考题
判断题在对外工作中，导游人员应做到：对各国游客一视同仁A
对B
错
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