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当代导游人员在向游客提供服务中应具备（） 的理念。

  • A、服务意识、荣誉意识、市场意识
  • B、荣誉意识、形象意识、质量意识
  • C、服务意识、质量意识、市场意识
  • D、荣誉意识、质量意识、促销意识

参考答案

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考题 导游服务是导游人员代表《 》，接待或陪同游客旅行游览，按照《 》或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务．
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考题 导游员向游客提供优质的导游服务，在______、______从而间接创收方面起着不可忽视的作用．
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考题 导游人员在服务过程中，不得( )。A、向游客兜售物品B、向游客购买物品C、接受游客给予小费D、欺骗、胁迫游客消费
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考题 导游人员向游客提供服务的领域被称作（ ）。A．导游服务范围B．旅游服务领域C．旅游接待过程D．导游接待形式
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考题 导游人员向游客提供的导游__________服务和旅行__________服务是旅游接待服务的重要组成部分。
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考题 导游人员应从旅行社的发展和我国旅游业的根本利益出发，在按照标准要求向游客提供旅游合同规定的服务内容的同时。向游客提供优质的导游服务，即将__________服务与__________服务密切结合起来。
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考题 导游人员的主要业务是从事______的接待。一般来说，多数导游人员是在陪同游客 ______的过程中向其提供导游服务的。
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考题 在入境旅游中，导游向海外游客提供导游服务和在出境旅游中向中国公民提供陪同服务都具有明显的__________。
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考题 导游为向游客提供各项服务使自己处于人际关系网的中心是因为在提供服务的过程中导游需要处理好与（）的关系。A.旅游团游客 B.旅行社有关人员 C.导游服务集体成员 D.服务供应部门人员 E.旅游执法部门人员
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考题 线上执业的导游在向游客提供服务后可根据事先约定直接向游客收取费用。
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考题 在下列类型服务中，属于导游人员向游客提供的基本服务是（）。A、讲解服务B、个性化服务C、规范化服务D、超值服务
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考题 旅游服务范畴是指导游服务人员向游客提供服务的领域，换句话说导游服务人员工作的内容大体分为（）、（）、（）。
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考题 导游服务范围是指导游人员向游客提供服务的领域，换句话说，就是导游人员业务工作的内容，它主要包括哪些？
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考题 导游人员要想确立在旅游团中的主导地位，应做到（）。A、以诚待人，热情服务B、换位思考，宽以待客C、向游客提供心理服务D、树立咯昂好的导游形象E、树立威信，善于“驾驭”
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考题 （）在消费过程中，游客会根据自己的需要对旅游产品的规格（）和（）等作出这样或那样的反应。而导游人员在向游客提供导游服务的过程中，由于处在接待的（），最了解游客对旅游产品的（）和（）。
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考题 导游服务是导游人员（　）被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照（　）或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。
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考题 地陪导游人员应严格按照服务规范为游客提供各项服务。（　）
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考题 导游人员_____服务技能要求导游人员，在导游服务中做到正确_____游客购物。
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考题 导游人员向游客提供的接待服务，对于团体游客必须按（）的规定和（）实施，对于散客必须按（）的内容和（）实施。
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考题 问答题导游服务范围是指导游人员向游客提供服务的领域，换句话说，就是导游人员业务工作的内容，它主要包括哪些？
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考题 填空题（）在消费过程中，游客会根据自己的需要对旅游产品的规格（）和（）等作出这样或那样的反应。而导游人员在向游客提供导游服务的过程中，由于处在接待的（），最了解游客对旅游产品的（）和（）。
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考题 填空题旅游服务范畴是指导游服务人员向游客提供服务的领域，换句话说导游服务人员工作的内容大体分为（）、（）、（）。
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考题 单选题导游人员向游客提供服务的领域被称作（　　）。A 导游服务范围B 旅游服务领域C 旅游接待过程D 导游接待形式
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考题 填空题导游服务是导游人员（　）被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照（　）或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。
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考题 单选题当代导游人员在向游客提供服务中应具备（　　）的理念。A 服务意识、荣誉意识、市场意识B 荣誉意识、形象意识、质量意识C 服务意识、质量意识、市场意识D 荣誉意识、质量意识、促销意识
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考题 多选题导游人员要想确立在旅游团中的主导地位，应做到（）。A以诚待人，热情服务B换位思考，宽以待客C向游客提供心理服务D树立咯昂好的导游形象E树立威信，善于“驾驭”
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考题 判断题在导游服务中，因为导游人员说话的不慎、工作中的某些过失或相关接待单位服务上的欠缺，会引起游客的不快和不满，造成游客同导游人员之间关系的紧张。导游人员应及时道歉。 ( )A 对B 错
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