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质量技术处品保科职责范围主要为()。
- A、制定产品质量标准
- B、制定原料质量标准
- C、建立和完善质量保证系统,协助完成故障排除
- D、参与消费者投诉
参考答案
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考题
静脉治疗专业委员会职责不包括()。
A、研究静脉治疗相关国家政策和规章制度B、制定完善静脉治疗工作规范C、制定完善静脉治疗教育培训、督导检查D、制定不同静疗技术质量标准,考评细则E、咨询指导服务、临床研究和交流
考题
商业银行在完善消费者投诉管理中应做到( )。A.树立以客户为中心的服务理念
B.建立消费者投诉处理的闭环管理机制
C.制定消费者投诉与产品设计的信息反馈机制
D.公示消费者投诉的具体途径和方法
E.制定消费者投诉受理程序和时限
考题
国外农产品质量标准几乎覆盖了从农业生产环境、农用资料到农业生产、农产品加工、农产品流通和贸易的各个环节,体现了农产品质量标准()特点。
A.覆盖面广,数量大
B.农产品质量标准制定的参与程度高
C.农产品质量标准不断被修订
D.农产品质量标准国际化
考题
多选题下列哪些措施有助于完善消费者投诉管理( )A建立消费者投诉处理的闭环管理机制B公示消费者投诉的具体途径和方法,认真受理投诉和建议C为提高银行整体的工作效率,定期处理消费者投诉情况D制定消费者投诉与产品设计的信息反馈机制,提高产品创新能力,减少因产品本身原因导致的消费者投诉E制定消费者投诉受理程序和时限,妥善处理消费者投诉,提高投诉处理满意度
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