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各级报告人须保证上报信息的哪些特征,保证全面客观地反映投诉内容和客户感知()
- A、及时性
- B、通畅性
- C、有效性
- D、准确性
参考答案
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考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映停电公告中停电区域不符。派发()业务。A、投诉业务-停送电投诉-停电信息公告-停电信息准确性B、投诉业务-停送电投诉-停电问题-未按停电计划停送电C、投诉业务-停送电投诉-停电问题-无故停电D、投诉业务-停送电投诉-停电信息公告-停电信息及时性
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映此处延迟停电5分钟,派发()。A、意见—供电服务—停电问题—停电安排B、投诉—停送电投诉—停送电信息公告—停送电信息公告准确性C、投诉—停送电投诉—停电问题—未按停电计划停送电D、投诉—停送电投诉—停送电信息公告—停送电信息报送及时性
考题
在中小业务授信后管理中,客户经理是授信后管理第一责任人,负责客观、真实、全面、及时的反映授信风险状况,并对授信后管理有关信息、资料的()、()和授信后管理的()负责。A、真实性;有效性;及时性B、合规性;完整性;及时性C、真实性;有效性;差异化D、合规性;完整性;差异化
考题
根据变电检测管理规定,公司各单位应加强检测工作规范性、()和()的检查与考核,各级运检部是检测工作检查与考核归口管理部门A、有效性;及时性B、及时性;准确性C、有效性;准确性D、及时性;时效性
考题
公司各级设立相应的可靠性数据管理机构,挂靠在生产技术部门,负责可靠性数据管理日常工作,工作内容包括负责()、分析各单位(部门)上报的可靠性数据和信息,保证可靠性数据的及时性、准确性和完整性。A、收集B、存储C、统计D、核实
考题
多选题中小金融机构应按照《商业银行信息披露办法》规定要求,逐步完善信息披露制度以及相应的工作机制,保证信息披露的()A真实性B准确性C有效性D及时性
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