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目前前台如遇200元充值卡，密码刮花进行调换时应如何操作（）
- A、记录旧卡卡号—CRM换卡—用户领新卡—新卡由区县公司老总审核转公司总经理审批—CRM做赠送操作—旧卡销毁
- B、记录旧卡卡号—填写换卡申请单—CRM系统换卡—加锁—用户领取新卡
- C、记录旧卡卡号—绿网上报计费加锁—用户领新卡—新卡由区县公司老总审核转公司总经理审批—CRM做赠送操作—旧卡销毁—通过审批通过负补收方式补足用户
- D、记录旧卡卡号—用户领新卡—新卡由区县公司老总审核—CRM做赠送操作—旧卡换卡
参考答案
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手机充值卡刮花了怎么办？（）A、带上身份证件与被刮花的手机充值卡到各地自办营业厅办理换卡手续B、由前台营业员核实该手机充值卡是否为未充值的卡C、直接更换D、确认为未充值的卡，收回旧卡注销后更换同等价值的新卡
考题
客户更换支付密码器时，管理柜员首先要在前台密码器管理子系统中，对更换下来的故障支付密码器进行“支付密码器（）”的操作处理；然后，由柜员在前台密码器管理子系统中，对更换给客户的新支付密码器执行密码器发行、添加客户账号的操作，成功后将新支付密码器交予客户使用。
考题
填空题客户更换支付密码器时，管理柜员首先要在前台密码器管理子系统中，对更换下来的故障支付密码器进行“支付密码器（）”的操作处理；然后，由柜员在前台密码器管理子系统中，对更换给客户的新支付密码器执行密码器发行、添加客户账号的操作，成功后将新支付密码器交予客户使用。
考题
单选题对于资金账户冻结、解冻、资金账户密码修改、资金账户密码重置、更换存管银行等业务目前农业银行前台不受理，客户需要到（）进行操作。A
支行客户部门B
分行电子银行部门C
证券端
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