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语言礼貌是广大员工应具备的基本礼仪修养。一般而言，办公时需使用的日常性基本礼貌用语有“请托语”、“感谢语”、“道歉语”、“敬语”和“谦语”等，请分别举一个代表性用语为例，并解释说明其适用场合。
参考答案
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考题
按通用服务礼仪的规定，在电话礼仪中，以下对通话的语言规范描述不正确的是（）A、态度礼貌友善，忌用生硬傲慢的语言B、信息内容简洁C、通话时，应保持平静的情绪，专心致志地与对方交流，语调温和、语速适中D、应注意多使用礼貌用语和专业术语
考题
礼仪、礼貌就是酒店从业人员通过一定的语言、行为和程式向客人表示的欢迎、尊重、热情和感谢。以下理解正确的有（）。A、礼仪、礼貌，是酒店服务工作最重要的职业基本功之一B、体现了酒店对宾客的基本态度C、礼仪、礼貌就是要衣冠整洁，讲究仪表仪容，注意服饰发型D、反映了酒店从业人员的文化修养和素质
考题
单选题按通用服务礼仪的规定，在电话礼仪中，以下对通话的语言规范描述不正确的是（）A
态度礼貌友善，忌用生硬傲慢的语言B
信息内容简洁C
通话时，应保持平静的情绪，专心致志地与对方交流，语调温和、语速适中D
应注意多使用礼貌用语和专业术语
考题
问答题语言礼貌是广大员工应具备的基本礼仪修养。一般而言，办公时需使用的日常性基本礼貌用语有“请托语”、“感谢语”、“道歉语”、“敬语”和“谦语”等，请分别举一个代表性用语为例，并解释说明其适用场合。
考题
单选题礼仪教育是一种（）的教育，是健全人格的教育。A
生活修养B
道德修养C
礼貌常识D
家庭修养
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