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在接待客户的过程中,服务人员开始与客户进行实质性的沟通和互动是在那个阶段()
- A、迎客前的准备
- B、迎接顾客
- C、接待顾客
- D、送别顾客
参考答案
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接待顾客的流程正确的是()。A、接待问候顾客→询问需求介绍商品→收款找零→递交商品出具小票→送别顾客B、询问需求介绍商品→接待问候顾客→收款找零→递交商品出具小票→送别顾客C、接待问候顾客→询问需求介绍商品→递交商品出具小票→收款找零→送别顾客D、询问需求介绍商品→接待问候顾客→递交商品出具小票→收款找零→送别顾客
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考题
单选题在接待客户的过程中,服务人员开始与客户进行实质性的沟通和互动是在那个阶段()A
迎客前的准备B
迎接顾客C
接待顾客D
送别顾客
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