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“要当好纪委书记,清正廉洁是前提”是谁的心声?
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考题
下列哪些是文明规范服务细致周到“十个要”的内容?()
A、客户提出意见和建议时,要虚心接受、积极改进B、客户不耐烦、埋怨甚至无理取闹时,要克制忍让、顾全大局、谦和礼让、求得理解,提倡委屈服务C、营业高峰期客户拥挤时,要做到“接一待二顾三”,及时接待下一位客户,对久等的客户要表示歉意D、在为客户理财时,要做到“三员”,即提供咨询当好理财员、提供方便当好服务员、为客户保密当好机要员E、当客户身体不适时,要主动上前问候关照,并根据严重程度及时联系医院和其家属
考题
关于热情服务的具体要求,下列选项错误的是()。A、插花员要设身处地为顾客着想,当好参谋B、插花员要树立顾客第一的思想,耐心细致地听取顾客要求,设身处地为顾客着想,当好参谋,热情地为顾客服务C、插花员要树立顾客第一的思想,热情为顾客服务D、插花员要以花店利益为中心,以经济效益为目标,动员顾客购买商品
考题
多选题如果旅游者在该团快要离开当地之前提出单独外出购物,导游应该()A导游要进行劝阻,以免发生误机(车、船)事故B若旅游者不听,导游应当众陈明利害关系,讲明—旦出现意外后果自负C导游要予以协助,当好购物参谋D同时介绍几家商店供其选择E导游当面婉拒
考题
多选题郭声琨部长在公安现役部队党的建设工作会议上指出,要努力把部队建设成为一支()的高素质过硬队伍。A信念坚定B执法为民C敢于担当D清正廉洁
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