柜面服务人员对投诉内容应“三清楚”包括（）。A、事实清楚B、责任清楚C、赔偿依据清楚D、投诉对象清楚

题目内容（请给出正确答案）

柜面服务人员对投诉内容应“三清楚”包括（）。

参考答案

考题商业汇票的持票人超过规定期限提示付款的，丧失对其前手的追索权，持票人在作出说明后，仍可以向（）请求付款。A、付款人B、背书人C、保证人D、承兑人

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考题顾客在款台可以随意兑换零、整币。

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考题客户提供的开户证明文件应符合账户管理规定和实名制的要求，确保开户资料的真实、（）、合规。A、准确B、完整C、无误D、规范

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考题从业务种类上看，贷款业务的“准贷证”有哪7种，抵债资产业务的“准贷证”有哪4种？

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考题采用因素分析法对前后两期贷款利息收入进行分析，主要考虑的影响因素包括（）。A、贷款规模B、表内欠息新增情况C、贷款计息率D、贷款利息收回率

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考题贷款发放时，贷款科目和（）等关键要素从CM2006发送的电子准贷证中取得，不需要操作员录入。A、合同金额B、贷款期限C、贷款利率D、贷款到期日

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考题空白重要结算凭证有哪些？空白重要结算凭证管理要贯彻什么原则？违反人民银行规定擅自印制票据将受到何种处罚？

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考题持票人行使追索权时提供的“拒绝证明”应包括下列事项（）。A、被拒绝承兑、付款的票据种类及其主要记载事项B、拒绝承兑、付款的事实依据和法律依据C、拒绝承兑、付款的时间D、拒绝承兑人、拒绝付款人的签章

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考题银行票据是指由银行签发或由银行承担付款义务的票据。主要包括（）等。A、支票（现金支票、转账支票）B、债券C、银行汇票D、商业汇票

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考题实际收到投资人投入的货币形式的资本，贷记（）科目核算。A、资本公积B、盈余公积C、实收资本D、银行存款

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考题（）商品按入库单来进行结算。A、经销B、成本代销C、扣率代销D、租赁

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