客户关怀与联系中曾经提到，当服务人员在与客户沟通时，请问我们应该用以下何种方式与客户沟通？（）A、先处理事情，再处理心情B、先与客户讲道理C、客户的要求，就是我的责任D、隐藏动机和目的E、主动承接与积极应对

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客户关怀与联系中曾经提到，当服务人员在与客户沟通时，请问我们应该用以下何种方式与客户沟通？（）

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考题 2009年7月之前的上海雪佛兰科鲁兹车型就已经全系标配TCS和ESP两项安全装备。

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考题引导法的好处为（）A、收集客户的资料B、了解客户的需求C、掌握访谈的主动权D、试探顾客的态度

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考题迈锐宝XL具备碰撞传感器，含有（）个感应装置，能够监测车辆的加速度和速度变化，以检测侧碰撞的严重程度是否需要展开安全气囊。A、4B、6C、8D、10

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考题上海安吉星的推出与以下哪个公司无关（）。A、上汽集团B、美国通用C、美国安吉星集团D、上汽通用

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考题断开蓝牙连接的方式有（）A、语音方式B、按键方式C、手机关机D、汽车熄火

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考题全新科帕奇2.4LECOTEC发动机技术特点包含以下哪些（）A、轻量化铝合金构造B、电子节气门C、笔式点火线圈D、油冷喷注纳米活塞

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考题赛欧3配备了以下哪些配置？（）A、速度感应落锁B、雷达波仪表盘C、儿童安全锁D、安吉星

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考题雪佛兰新景程在90Km/h时等速油耗为每百公里（）A、6.2LB、6.5LC、6.6LD、6.3L

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考题以下哪个装置是属于主动安全配置？（）A、安全气囊B、高强度车身C、ABSD、侧安全气囊

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考题爱唯欧配备两回路S+EBD制动系统，保证最佳的制动稳定性。

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考题有关竞品知识方面，销售工具包中备有（）。A、品牌在主流媒体上的竞品对比软文B、媒体上的竞品广告C、网站上的竞品优势D、媒体上的竞品卖点

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