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《关于落实2011年电子银行和自助渠道分流推进措施要求的通知》（建湘发〔2011〕76号）规定：“100元以上（含）5000元以下（含）借记卡取款业务，该类业务引导到自助设备办理，分流率要求（）。”
- A、60%以上
- B、70%以上
- C、80%以上
- D、90%以上
参考答案
更多 “《关于落实2011年电子银行和自助渠道分流推进措施要求的通知》（建湘发〔2011〕76号）规定：“100元以上（含）5000元以下（含）借记卡取款业务，该类业务引导到自助设备办理，分流率要求（）。”A、60%以上B、70%以上C、80%以上D、90%以上” 相关考题
考题
2011年基本公共卫生服务早孕建册率达到：( )A.城市80%以上，农村70%以上B.城市90%以上，农村80%以上C.城市70%以上，农村60%以上D.城市60%以上，农村50%以上
考题
人力资源和社会保障部门根据考核结果，按标准兑付医保考核金，以下说法正确的是（）A、90分以上（含90分）100%B、80分以上（含80分）不满90分90%C、70分以上（含70分）不满80分80%D、60分以上（含60分）不满70分50%
考题
《关于落实2011年电子银行和自助渠道分流推进措施要求的通知》（建湘发〔2011〕76号）规定：“对公活期存款户新开户签约企业网银高级版或现金管理系统的比例要达到（）。”A、60%以上B、75%以上C、85%以上D、90%以上
考题
《关于落实2011年电子银行和自助渠道分流推进措施要求的通知》（建湘发〔2011〕76号）规定：“新增个贷客户个人电子银行产品签约率，个人网银高级版要求达到（），电话银行.短信金管家达到（）”。A、70%；60%B、80%；70%C、90%；80%D、100%；90%
考题
《关于落实2011年电子银行和自助渠道分流推进措施要求的通知》（建湘发〔2011〕76号）规定：“对公活期存款户新开户签约企业网银高级版或现金管理系统的比例要达到（）以上。”A、60%B、70%C、80%D、85%
考题
《关于落实2011年电子银行和自助渠道分流推进措施要求的通知》（建湘发〔2011〕76号）规定：“新开卡客户同步签约电子银行的比率到达（）。”A、60%以上B、70%以上C、80%以上D、90%以上
考题
按大堂经理核心服务流程的规定，在’客户分流流程’中，以下不属于客户使用自助设备进行业务办理的流程的是（）A、引导客户到排队机排号B、引导客户到自助服务区C、指导客户使用自助设备D、办理业务
考题
关于贵金属旗舰店回购实物黄金的说法，不正确的是（）A、交通银行办理实物黄金成色高于Au99以上（含）的回购业务B、交通银行办理实物黄金成色高于Au99.9以上（含）的回购业务C、交通银行办理实物黄金成色高于Au99.99以上（含）的回购业务D、交通银行办理实物黄金成色高于Au90以上（含）的回购业务
考题
营业厅内现金业务引导分流要求为（）A、客户等候超过10人或柜均等候人数超过5人B、客户等候超过10人且柜均等候人数超过5人C、5万以下小额存取款现金业务指引客户到自助区域办理D、2万以下小额存取款现金业务指引客户到自助区域办理
考题
《关于落实2011年电子银行和自助渠道分流推进措施要求的通知》（建湘发〔2011〕76号）规定：“占比指标低于（）的城区网点，或占比指标低于（）的县支行网点强制性减少一个高柜，分流人员充实大堂管理”。A、40%；30%B、35%；25%C、39.15%；30%D、以上均不正确
考题
《关于落实2011年电子银行和自助渠道分流推进措施要求的通知》（建湘发〔2011〕76号）规定：“要实现代收代付系统的代发代扣业务（）迁移到企业电子银行，柜面代发代扣业务（）迁移到企业电子银行。”A、60%；95%B、60%；70%C、70%；80%D、70%；90%
考题
《关于下发单一型网点电子银行和自助渠道分流具体措施的通知》（建湘电〔2011〕46号）制定的单一型网点电子银行渠道分流措施不包括（）。A、坚持发展6笔以上交易的电子银行活动客户B、建立存折分类退出机制C、加快代发代扣业务向企业网银迁移D、走出网点进行电子银行产品营销
考题
《关于落实2011年电子银行和自助渠道分流推进措施要求的通知》（建湘发〔2011〕76号）规定的“一减两增三提高”中的“一减”是指（）。A、减少高柜人员B、减少柜面业务的交易量C、减少柜面及代收付系统代发代扣交易量D、减少必须分流和应该分流业务
考题
《关于落实2011年电子银行和自助渠道分流推进措施要求的通知》（建湘发〔2011〕76号）规定的“必须分流柜面业务”包括（）。A、信用卡还款B、5000元以上.2万元以下借记卡取款C、投资理财（基金业务，个人外汇买卖，证券业务，账户金，个人理财产品）D、个人客户定活互转.通知存款，零存整取等
考题
关于客户分流的描述错误的是（）。A、办理业务需要有效证件，客户没有携带，又不能通过自助设备办理的，应礼貌送客。B、办理业务需要有效证件，客户没有携带，但能通过自助设备办理的，应引导客户到自助区办理。C、应首先引导客户到叫号机取号后，再咨询客户办理业务种类D、网点内等候客户较多时，等候时间较长时，应主动上前询问客户办理什么业务，是否可以使用自助设备办理，如果可以，引导客户使用自助设备，及时分流客户。
考题
《银行业金融机构案防评估办法》（银监办发【2013】258号）规定，评估结果按百分制计算，综合评分在（）以上的为“绿牌”，在（）的为黄牌，在（）以下的为“红牌”。A、85分（含）、70分（含）以上85分以下的、70分B、80分（含）、60分（含）以上80分以下的、60分C、85分（含）、60分（含）以上85分以下的、60分D、80分（含）、70分（含）以上80分以下的、70分
考题
对客户进行引导分流时，以下描述错误的有（）A、不能出现以“那边.那里”等进行简单表述B、对客户要求在柜台办理的，应向客户推广招商银行智能机具的便捷性，请客户至自助区办理C、对于转账业务等客户通过自助渠道由客户自行办理的业务，应建议客户开通相关自助功能D、可由自助设备进行办理的业务，如网点具备相关设备，应指引至相关设备打印
考题
下列关于卡捷贷业务的工作要求，说法正确的是（）。A、对消费用途的个人自助循环贷款，自助额度在30万元（含）以上的必须签订卡捷贷B、对消费用途的个人自助循环贷款，自助额度在50万元（含）以上的必须签订卡捷贷C、对生产经营用途的个人自助循环贷款，自助额度在50万元（含）以上的须签订卡捷贷或绑定收款方账号D、对生产经营用途的个人自助循环贷款，自助额度在30万元（含）以上的须签订卡捷贷或绑定收款方账号
考题
关于客户分流表述错误的是（）。A、办理业务需要有效证件，客户没有携带，又不能通过自助设备办理的，应直接礼貌送客B、办理业务需要有效证件，客户没有携带，但能通过自助设备办理的．应引导客户到自助区办理C、应首先引导客户到叫号机取号后，再咨询客户办理业务堂经理习题集种类D、网点内等候客户较多时，等候时间较长时，应主动上前询问客户办理什么业务，是否可以使用自助设备办理，如果可以，引导客户使用自助设备，及时分流客户
考题
单选题关于客户分流表述错误的是（）。A
办理业务需要有效证件，客户没有携带，又不能通过自助设备办理的，应直接礼貌送客B
办理业务需要有效证件，客户没有携带，但能通过自助设备办理的．应引导客户到自助区办理C
应首先引导客户到叫号机取号后，再咨询客户办理业务堂经理习题集种类D
网点内等候客户较多时，等候时间较长时，应主动上前询问客户办理什么业务，是否可以使用自助设备办理，如果可以，引导客户使用自助设备，及时分流客户
考题
单选题《银行业金融机构案防评估办法》（银监办发【2013】258号）规定，评估结果按百分制计算，综合评分在（）以上的为“绿牌”，在（）的为黄牌，在（）以下的为“红牌”。A
85分（含）、70分（含）以上85分以下的、70分B
80分（含）、60分（含）以上80分以下的、60分C
85分（含）、60分（含）以上85分以下的、60分D
80分（含）、70分（含）以上80分以下的、70分
考题
多选题营业厅内现金业务引导分流要求为（）A客户等候超过10人或柜均等候人数超过5人B客户等候超过10人且柜均等候人数超过5人C5万以下小额存取款现金业务指引客户到自助区域办理D2万以下小额存取款现金业务指引客户到自助区域办理
考题
单选题借记卡密码错误累计（）次或存折密码错误累计（）次账户将被锁定，该账户仅可以办理存款业务（含自助设备），不允许办理取款业务（含自助设备）。A
5；3B
3；3C
3；5D
5；5
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