网友您好, 请在下方输入框内输入要搜索的题目:
题目内容
(请给出正确答案)
咨询台应配备(),位置便于客户及工作人员取用
- A、饮用水
- B、温馨提示卡等宣传折页
- C、意见本与意见箱
- D、以上都不对
参考答案
更多 “咨询台应配备(),位置便于客户及工作人员取用A、饮用水B、温馨提示卡等宣传折页C、意见本与意见箱D、以上都不对” 相关考题
考题
灭火器的配备应符合下列要求()A、灭火器应设置在位置明显和便于取用的地点B、灭火器的类型应与配备场所可能发生的火灾类型相匹配C、每个场所灭火器数量不应少于2具D、一般临时设施区,每100m2配备两个10L灭火器D、木工间、油漆间、机具间每30M2应配置一个合适的灭火器。
考题
咨询引导人员应主动迎接客户,应做到:()A、咨询引导人员见到客户进门,主动迎接问候,精神面貌良好,态度热情,声音洪亮B、咨询引导人员站位,以客户进入柜面后第一时间接触到的位置为佳C、咨询台办公用品充足且能够正常使用,配备温馨提示卡等宣传折页,位置便于客户及工作人员取用D、业务高峰期在咨询引导台增派引导人员,或请精英业务员协助分流客户,保证咨询台客户的及时分流
考题
关于咨询引导区的虚拟区域,表述错误的是()A、一般是由大堂经理咨询台、排队叫号机(客户识别导向系统)、功能区引导指示、填单台等构成的虚拟区域。B、大堂经理咨询台一般要设置在营业厅主门入口前方的一侧或正对面(按照客户视角,一般以左侧为优)视觉冲击最显耀的位置,以便于大堂经理迎接客户,并观察和控制大堂总体情况。C、排队叫号设备应放置在柜台附近,便于客户取号和大堂经理引导分流。D、填单台可设置于咨询引导区通向客户休息等候区的过渡地带。
考题
多选题灭火器的配备应符合下列要求()A灭火器应设置在位置明显和便于取用的地点B灭火器的类型应与配备场所可能发生的火灾类型相匹配C每个场所灭火器数量不应少于2具D、一般临时设施区,每100m2配备两个10L灭火器D木工间、油漆间、机具间每30M2应配置一个合适的灭火器。
考题
单选题关于咨询引导区的虚拟区域,表述错误的是()A
一般是由大堂经理咨询台、排队叫号机(客户识别导向系统)、功能区引导指示、填单台等构成的虚拟区域。B
大堂经理咨询台一般要设置在营业厅主门入口前方的一侧或正对面(按照客户视角,一般以左侧为优)视觉冲击最显耀的位置,以便于大堂经理迎接客户,并观察和控制大堂总体情况。C
排队叫号设备应放置在柜台附近,便于客户取号和大堂经理引导分流。D
填单台可设置于咨询引导区通向客户休息等候区的过渡地带。
热门标签
最新试卷