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客户服务中心（柜面）旗舰店的装修标准上限为（）元/平方米。

  • A、4500
  • B、3500
  • C、2800
  • D、2500

参考答案

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考题 中型载货汽车的总质量为（）kg。A、大于等于4500B、大于等于3500C、大于4500D、大于等于5000
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考题 外形修复机的焊接电流要求达到（）A、2500B、3500C、4500
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考题 地核的半径约为（）千米。A、4000B、3500C、3000D、2500
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考题 2012年，局结算中心资金流量在上年突破2000亿元的基础上，再度跃上（）亿元的新台阶。A、2500B、3000C、2800D、3200
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考题 客户服务中心经理/柜面主管应于每月（）日前做出下月的排班表，次日通报全体柜员。遇特殊情况，客户服务中心经理/柜面主管可以根据业务需要临时调整排班计划。A、15B、20C、25D、30
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考题 客户服务中心职场设置管理包括（）等重要工作。A、网点布局选址B、物业租赁C、柜面人员招聘D、功能空间设置标准
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考题 以下关于调休管理的说法，错误的是（）。A、依法合规安排柜员调休，调休由柜员申请，报经客户服务中心经理/柜面主管审批同意B、调休原则上以日为单位，由客户服务中心经理/柜面主管在不影响柜面服务的情况下，统筹安排C、柜员调休期间，不享受正常的薪资待遇D、调休需报上级主管部门备案
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考题 CRH2A型动车组接地电阻进行阻值测量时，需断开（）和（）A线.A、2500/255B、2500/3500C、2500/2500
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考题 客户服务中心应当做好客户意见的征集、记录工作，具体标准（）。A、客户服务中心经理/柜面主管在现场巡视时，应注意收集客户意见B、为客户办理完业务后，柜员应当主动征求客户意见C、事后总结改进D、对于客户的投诉，严格依据公司客户服务投诉处理相关规定办理
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考题 自主创业从事个体经营的残疾人一次性享受（）元补贴。A、2000B、2500C、2800D、3000
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考题 对于现场管理，以下描述正确的是？（）A、小型及非标准柜面：柜面高峰期原则上至少保证1/3的开窗率，B、旗舰店、大型标准店应设置相应的流动岗，及时关怀客户需求，解答客户疑问。C、有客户在柜面内吸烟，或在座椅上睡觉、脱鞋或其他不文明行为影响到柜面营业秩序或营业环境的，应礼貌地上前提醒和劝阻。D、当咨询引导员较为繁忙，流动岗或其他工作人员应及时补位，帮助其他临柜客户完成预处理。
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考题 客户服务中心（柜面）装修包括办公家具、电子设备、拆除工程、装饰装修、变配电、照明、弱电、消防报警、热力或空调、给排水、消防系统等工程。
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考题 对于使用自有营业用房建设的客户服务中心（柜面），其装修使用年限应当不低于（）年，不得以各种名义频繁装修；对于租赁房屋建设的客户服务中心（柜面），租赁房产的剩余租赁年限不得少于（）年，其改良要坚持从简的原则，在符合标准化设计要求的前提下，从严控制装修标准。A、3；5B、3；3C、5；3D、5；5
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考题 《语文课程标准》要求义务教育阶段学生累计认识常用汉字（）个。A、2500B、3500C、2800D、3000
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考题 客户服务中心管理工作包括了客服服务中心业务功能、（）、客户服务中心的运营标准等。
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考题 某企业上年销售收入为2500万元，实现利润560万元。本年预算目标利润为840万元，测算本年度销售收入为（）万元。A、3750B、3500C、3000D、2500
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考题 单选题客户服务中心经理日营业管理包括哪三项主要内容（）A 晨会经营、营业期间巡视、柜面现场管理B 营业前管理、营业中管理、营业后管理C 客户管理、业务办理管理、柜员管理D 柜面环境管理、柜面信息管理、柜面现场管理
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考题 单选题客户服务中心经理/柜面主管应于每月（）日前做出下月的排班表，次日通报全体柜员。遇特殊情况，客户服务中心经理/柜面主管可以根据业务需要临时调整排班计划。A 15B 20C 25D 30
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