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现场检查前,应提前与客户预约时间,告知检查项目和应配合的工作。()


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考题 对于需要上门排障的投诉,地市代维调度人员应提前致电客户预约上门服务的时间,并将预约时间录入IMEP系统,同时系统自动触发短信同时告知客户及对应上门处理的工作人员。 A.错误B.正确

考题 二次现场工作开始前和工作中应检查、核对什么?

考题 已预约客户查验结果为合格的应现场告知客户,系统推送()。

考题 现场运维人员接收到调度预发的操作任务票后应()A提前做好现场执行操作任务的各项准备工作B在接到调度发布的操作正令后正确执行C操作前应告知值班监控员D操作后应告知值班监控员

考题 受理客户用电申请,应主动向客户提供()A、用电咨询服务B、接收并查验客户用电申请资料C、与客户预约现场勘查时间D、告知经办人员手机号码

考题 《供电服务规范》第十七条第2款规定:到客户现场服务前,有必要且有条件的,应与客户(),讲明()和(),请客户予以配合。A、预约时间B、工作地点C、工作内容D、工作任务

考题 要想做好预约工作,作为服务人员最应该做到的是下列哪些要求?()A、对预约客户应提前准备好零件B、对预约的客户在结算时给优惠以鼓励预约C、遵守预先约定时间D、对预约客户需要提前安排出专用工位E、对预约客户提前和技师准确地判断车辆故障

考题 上门洽谈时间应尊重客户或客户经理的要求,()。要诚信守时,特殊情况下延误到场,应提前与客户沟通解释,取得客户的理解。A、提前通知B、提前预约C、直接上门D、进门前电话知会

考题 IT服务工程师根据客户要求预约到现场服务,必须按时到达。如果推迟时间较长,无法按时到达的,应采取以下哪项措施?()A、无需通知客户,直接回家B、需要提前与客户联系并致歉,重新确定到达时间C、找个借口,搪塞客户D、需要提前与客户联系并致歉,自己决定上门时间

考题 现场勘查前,勘查人员应预先了解待()地点的现场供电条件,与客户预约现场勘查时间,组织相关人员进行勘查。对申请增容的客户,应查阅客户用电档案,记录客户信息;历次变更用电情况等资料。A、用电B、项目C、勘查

考题 业扩工程竣工检验前,应提前与客户预约时间,告知(),组织相关人员开展竣工检验工作。A、竣工检验项目B、收费标准C、应配合的工作D、供电公司参与验收的人员

考题 维护人员应在预约时间前()分钟到达现场。若因特殊原因无法准时到达的,应及时通知客户并取得客户的谅解

考题 装移修人员为客户提供相应的入户服务时,要实行预约服务,与客户预约时间时应诚恳与客户商量,尊重客户的“()”,以客户提出的预约时间为准并严格按照预约时间上门服务,做到准时守信。

考题 对于需要上门排障的投诉,地市代维调度人员应提前致电客户预约上门服务的时间,并将预约时间录入IMEP系统,同时系统自动触发短信同时告知客户及对应上门处理的工作人员。

考题 代办年检人员为与客户直接接触的服务人员,应遵循以下规定和要求有()A、按代办年检公司要求统一着装,应佩戴工牌;B、到达预约地点时提前检查自己的仪容仪表;C、到达预约地点时提前检查自己的仪容仪表;D、执行车辆代办任务时精神饱满、集中精力。工作期间严禁饮酒,严禁在客户车内吸烟,行驶中注意力高度集中。

考题 到客户现场服务前,有必要且有条件的,应与客户预约时间,讲明(),请客户予以配合。A、工作人员和工作方式B、工作内容和工作方式C、工作人员和工作地点D、工作内容和工作地点

考题 为客户服务要提前预约时间,服务人员到达现场要守()。

考题 检查前,()告知用户,并按约定的时间实施。检查服务的人员应主动表明身份并说明来由。A、同时B、上门时C、可以不提前D、应提前

考题 《国家电网公司供电服务规范》规定:到客户现场服务前,有必要且有条件的,应与客户(),讲明工作内容和工作地点,请客户予以配合。A、预约时间B、协商服务价格C、商讨服务步骤D、讲明责任分工

考题 受理客户用电申请,应主动向客户提供用电咨询服务,接收并查验客户用电申请资料,与客户预约现场勘查时间。()

考题 项目经理现场勘查应做好哪些工作()。A、客户预约B、携带必要的用电申请资料C、规范填写勘查工单D、绘制供电方案简图

考题 电子银行自律监管现场检查后应撰写检查报告,检查报告的主要内容应包括()。A、检查的业务和时间范围B、被检查单位是否配合检查C、检查发现的问题D、整改建议和处理意见

考题 上门服务人员应在预约时间前()分钟到达现场;若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的,应至少提前个小时通知客户,解释时间变更的原因并致歉,态度要诚恳。A、51B、52C、41D、42

考题 单选题上门洽谈时间应尊重客户或客户经理的要求,()。要诚信守时,特殊情况下延误到场,应提前与客户沟通解释,取得客户的理解。A 提前通知B 提前预约C 直接上门D 进门前电话知会

考题 填空题上门服务人员应在预约时间前()分钟到达现场;若因特殊原因无法准时到达的,应及时通知客户并取得客户的谅解;若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的,应至少提前()个小时通知客户,解释时间变更的原因并致歉,态度要诚恳,语气要委婉,并根据客户的具体情况重新约定上门服务时间。上门服务前不得()。

考题 单选题IT服务工程师根据客户要求预约到现场服务,必须按时到达。如果推迟时间较长,无法按时到达的,应采取以下哪项措施?()A 无需通知客户,直接回家B 需要提前与客户联系并致歉,重新确定到达时间C 找个借口,搪塞客户D 需要提前与客户联系并致歉,自己决定上门时间

考题 多选题代办年检人员为与客户直接接触的服务人员,应遵循以下规定和要求有()A按代办年检公司要求统一着装,应佩戴工牌;B到达预约地点时提前检查自己的仪容仪表;C到达预约地点时提前检查自己的仪容仪表;D执行车辆代办任务时精神饱满、集中精力。工作期间严禁饮酒,严禁在客户车内吸烟,行驶中注意力高度集中。