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“135”工作法中主要通过日常走访收集的客户意见和每月客户需求调查表，分析客户的货源和服务需求，属于（）。

  • A、客户需求的分析和运用
  • B、开展零售客户调查
  • C、客户期望的管理
  • D、通过零售客户提报形式获取需求

参考答案

更多 ““135”工作法中主要通过日常走访收集的客户意见和每月客户需求调查表，分析客户的货源和服务需求，属于（）。A、客户需求的分析和运用B、开展零售客户调查C、客户期望的管理D、通过零售客户提报形式获取需求” 相关考题
考题 建立拜访联系制度是各级邮政大客户中心通过()等形式,主动了解大客户对邮政企业各方面的意见、建议和需求。 A、寄递意见征询函B、上门走访C、开展大客户联谊D、召开大客户座谈会
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考题 客户经理“135”工作法主线是什么？
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考题 客户经理“135”工作法的五个步骤分别是（）。
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考题 135工作法中，客户经理对品牌信息的收集通过以下哪个表单得以体现？（）A、《客户经理月度工作计划表》B、《客户经理周工作小结表》C、《客户经理周工作安排表》D、《客户经理日拜访记录表》
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考题 客户经理“135”工作法实施阶段需要收集市场信息有哪些？
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考题 “135”工作法在实施阶段，客户经理在拜访客户的过程中要对客户做好哪方面的工作？
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考题 “135”工作法对其他客户，按服务内容的多少及重要紧急程度自主安排，（）的客户每周拜访一次，（）的客户每两周拜访一次，（）的客户每月拜访一次。
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考题 “135”工作法客户经理自主拟定客户拜访计划，对所有零售客户每月实地拜访不少于（）。A、一次B、两次C、三次D、四次
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考题 客户经理“135”工作法是以建立“（）”的新型客和关系为主线。
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考题 在“135”工作法中客户经理的工作任务包括（）三个方面。
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考题 客户经理135工作法中，与零售客户建立“（）”的新型客我关系，是客户经理工作的灵魂和目的，也是服务营销上水平的本质要求。
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考题 市场经理“135”工作法是以建立“（）”新型客我关系为一条主线，围绕“（）”三个要点，每月通过“（）”五个步骤的操作，支持市场经理带领客户经理团队做好服务营销、品牌培育工作的方法。突出体现了“（）”的特点，故称为市场经理“135”工作法。
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考题 简述客户经理135工作法中“实施”作业的关键点？
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考题 客户经理“135”工作法改进阶段的日感受是根据日拜访记录，积累客户服务、（）等方面的知识及技巧。A、上柜率B、品牌培育C、库存D、信息收集
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考题 客户经理“135”工作法客户分析环节的关键点是什么？
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考题 客户经理“135”工作法的基础是什么？
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考题 什么是客户经理“135”工作法？
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考题 “135”工作法属于了解客户需求途径中的（）A、利用动销台账获取零售客户需求信息B、通过零售客户提报的形式获取需求C、开展零售客户调查D、网络搜查
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考题 基金客户个性化服务的基础是（）。A、深度挖掘客户需求B、利用平时市场走访收集的客户营销资料C、研究市场行情D、揭示市场风险
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考题 APCD工作法中巡查走访采集是指在常规服务走访、（）中收集零售市场有价值的信息。A、日常检查B、专项检查C、市场巡查D、联合检查
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考题 客户关系管理是开通多种渠道收集客户信息和意见，通过（）解决客户用电过程中的问题，使客户感觉到更方便、更亲切。
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考题 撰写客户需求分析报告的步骤中，（）是对收集到的与需求有关的反馈意见进行初步整理、简单分类和归纳。A、撰写客户需求分析报告B、初步收集资料和信息C、初步整理资料和信息D、加工处理信息，形成客户需求分析结论
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考题 “135”工作法在实施阶段，客户经理在拜访客户的过程中在品牌方面要做好哪方面的工作？
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考题 客户经理“135”工作法旨在建立什么？
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考题 客户经理“135”工作法以什么为支撑？
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考题 单选题撰写客户需求分析报告的步骤中，（）是对收集到的与需求有关的反馈意见进行初步整理、简单分类和归纳。A 撰写客户需求分析报告B 初步收集资料和信息C 初步整理资料和信息D 加工处理信息，形成客户需求分析结论
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考题 多选题以下哪些是客户跟踪营销服务的内容（）.A建立定期回访制定B征求客户的意见和建议C组织人员走访调查D了解客户需求
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