烟草专卖是指国家对烟草专卖品的生产、销售和进出口业务实行自由竞争经营、分头管理的制度。

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考题进行新品牌推介时，应注意（）。A、信息传递，相互交流，拉近客户距离B、销售激励，因人而异，赢得顾客好感C、推介新品，需因人而异D、以上全是

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考题品牌所辐射市场范围的大小是指（）。A、市场覆盖率B、市场占有率C、市场增长率D、市场收益率

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考题使用季节波动预测法时，趋势值是（两个）四个中心移动均值的算术平均值。

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考题从行业价值链来看，货源投放策略由（）主导。A、工业企业B、商业企业C、工商协同D、第三方

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考题挖掘其实是一类深层次的（）方法，从严格意义上讲不能算为市场信息采集。A、数据收集B、数据分析C、数据汇总D、数据运用

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考题在进行服务监测时，需注意抽样的科学性，一般来说（）。A、样本容量越大，调查结果的正确性、可靠性也越大，但费用和时间不经济B、样本容量越小，调查结果的正确性、可靠性也越小，但费用和时间不经济C、样本数量越小，调查所需的费用和时间越多D、样本数量越大，调查所需的费用和时间越少

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考题（）是比较容易实现标准化和规范化的，A、个性化服务B、差异化服务C、有效服务D、技术

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考题客户信息管理是客户关系管理最重要和最关键的工作之一。（）

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考题当经营进入良性提升阶段后，零售客户希望获得经营能力、水平的持续提升，开始关注（）。A、成长需求B、情感需求C、服务需求D、利润需求

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