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供电营业厅业务办理的时限要求有哪些？

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考题 销户业务业务办理的要求有哪些？
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考题 《供电服务监管办法》对供电企业办理用电业务的期限有何要求？
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考题 供电服务规范对业务办结时限有何要求？
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考题 当有联通客户来我们营业厅要求办理业务时，应（）。A、不用理会B、取笑他连常识也不懂C、告诉他这是移动营业厅，不受理联通业务D、指引他去附近的联通营业厅办理
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考题 用户如需办理（）业务，必须到供电部营业厅办理。
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考题 符合中国电信全业务客户服务标准的有（）。A、营业厅服务中单项业务办理时限不得超过5分钟B、掌上（短信/WAP）营业厅服务业务受理、话费查询响应时限不得超过10sC、移动补/换卡业务受理后立即生效D、停复机业务在缴清欠费或办理完复机手续后立即生效
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考题 供电营业厅业务办理的时限要求为：办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过2分钟，办理客户用电业务的时间一般每件不超过10分钟。
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考题 属地供电所不受理农村高压客户业扩报装业务，应要求客户前往城市营业厅办理。
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考题 余额转移办理的渠道有哪些？（）A、只能至号码归属地自办营业厅办理B、省内任意一家营业厅C、网上营业厅D、10086电话预约
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考题 客户反映营业厅设施没有达到要求或存在问题的情况，应派发（）。A、服务投诉--服务渠道--营业厅服务B、供电服务--服务渠道--营业厅服务（正确答案）C、供电服务--服务渠道—电话服务D、建议-营业业务-服务渠道
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考题 《国家电网公司供电客户服务提供标准》中对供电营业厅业务办理区和收费区的服务环境设置标准有何规定？
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考题 《国家电网公司供电客户服务提供标准》，供电营业厅的功能分区包括（）。A、业务办理、收费区B、客户自助区C、业务待办区D、展示区E、引导区
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考题 供电营业厅的服务功能包括：业务办理、收费、（）A、告示B、引导C、洽淡D、自助服务
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考题 客户可以通过哪些方式查询、办理合家欢业务（）A、短信B、营业厅前台C、10086热线人工D、网上营业厅E、掌上营业厅
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考题 以下哪些属于营业厅业务受理要求（）A、营业厅工单提供规范B、营业厅无纸化业务操作规范C、实名制执行要求
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考题 资费转型有哪些渠道可以办理（）A、营业厅B、10086热线C、网上营业厅D、短信营业厅
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考题 供电营业厅的服务功能包括：业务办理、（）A、洽淡B、收费C、告示D、引导
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考题 供电营业厅应准确公示业务办理流程、投诉监督电话、电价（）A、服务承诺B、服务项目C、电价D、收费标准
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考题 自有营业厅VIP客户等候时限不超过（）分钟；单项业务办理时长不超过（）分钟（不包含为客户办理完业务后，营业人员根据客户消费意向，开展主动营销所需要的时间）
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考题 业务受理可通过营业厅方式办理，其中营业厅包括哪些？（）A、人工营业厅B、自助营业厅C、电话营业厅D、网上营业厅
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考题 《国家电网公司供电客户服务提供标准》中供电营业厅“业务办理”指什么？
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考题 《国家电网公司供电客户服务提供标准》中供电营业厅的服务功能包括（）。A、业务办理B、收费C、告示D、引导、洽淡
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考题 《国家电网公司供电客户服务提供标准》中供电营业厅的功能分区包括（）。A、业务办理区、收费区B、洽谈区、引导区、客户自助区C、业务待办区、展示区D、客户休息区
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考题 居民用户通过掌上电力APP办理更名业务，不需要到供电营业厅签订供用电合同。（）
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考题 客户按【其他】接入电话，反映通过营业厅渠道办理移表业务，工作人员未按照规定时限办理。应派发（）工单。A、投诉B、意见C、服务申请D、办结
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考题 拓宽乡镇供电所营业厅受理和直接办理业务范围，推行营业厅综合柜员制，建立健全以客户需求为导向的内部协调沟通机制，融合业务（）等职能。A、咨询B、受理C、查询D、缴费
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考题 拓宽乡镇供电所营业厅受理和直接办理业务范围，推行营业厅综合柜员制，建立健全以市场需求为导向的内部协调沟通机制。
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