2021年银行从业资格考试《公司信贷（初级）》章节练习(2021-10-18)

发布时间：2021-10-18

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2021年银行从业资格考试《公司信贷（初级）》考试共140题，分为单选题和多选题和判断题。小编为您整理第二章 公司信贷营销5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、通过对现有产品进行重新组合而开发出新信贷产品的方法称为（）。【单选题】

A.仿效法

B.改进法

C.交叉组合法

D.创新法

正确答案:C

答案解析:交叉组合法是指对两个或多个现有产品加以重新组合，或加以改进将几种产品组合在一起，提供给具有特殊需要的细分市场的客户一种新的产品。ABD项是产品开发的方法。

2、商业银行提高客户关系管理水平的途径有（）【多选题】

A.了解客户真正需求

B.提高客户满意度和忠诚度

C.对优质客户实施针对性营销

D.合理安排营销渠道的分配

E.加强IT系统建设

正确答案:A、B、C、D、E

答案解析:商业银行提高客户关系管理水平的途径有：（1）了解客户真正需求（2）提高客户满意度和忠诚度（3）对优质客户实施针对性营销（4）合理安排营销渠道的分配（5）加强IT系统建设

3、提高客户关系管理水平的重要途径是提高客户的（）【多选题】

A.价值感

B.满意度

C.关怀度

D.忠诚度

E.归属感

正确答案:B、D

答案解析:提高客户关系管理水平的重要途径是提高客户的满意度和忠诚度。

4、下列关于产品生命周期策略的说法，正确的有( )。【多选题】

A.在介绍期，银行要花费大量资金来做广告宣传

B.在成长期，研制费用可以减少

C.在成熟期，银行的利润较稳定

D.在成熟期，价格战与促销战愈演愈烈

E.在衰退期，银行利润日益减少

正确答案:A、B、C、D、E

答案解析:介绍期是指银行产品投入市场的初期，即试销阶段。这一阶段的特点是：客户对银行产品不怎么了解，购买欲望不大，银行要花费大量资金来做广告宣传；银行产品还未定型，银行要收集客户使用产品后的意见，不断改进产品，所以还要投入一定的产品研制费用。在这一阶段销售额增长缓慢，银行盈利很少甚至发生亏损；成长期是指银行产品通过试销打开销路，转入成批生产和扩大销售的阶段。这一阶段的特点是：银行产品已基本定型，研制费用可以减少；客户对产品已有一定的了解，银行的广告费用略有下降；产品销售量呈现迅速上升的态势，银行利润不断增加。但是，随着其他银行仿制品的不断出现，产品竞争日趋激烈；成熟期是指银行产品在市场上的销售已达到饱和阶段。这一阶段的特点是：银行产品已被客户广泛接受，销售量的增长出现下降趋势。但这一阶段的成本费用较少，所以银行的利润较稳定。另外，这一阶段市场竞争更为激烈，仿制产品层出不穷，价格战与促销战也愈演愈烈，最后可能引起银行利润的下降；衰退期是指银行产品已滞销并趋于淘汰的阶段。这个阶段的特点是：市场上出现了大量的替代产品，许多客户减少了对老产品的使用，产品销售量急剧下降，价格也大幅下跌，银行利润日益减少。

5、影响银行市场营销活动的经济与技术环境不包括( )。【单选题】

A.消费潮流

B.财政政策

C.社会习惯

D.市场前景

正确答案:C

答案解析:经济与技术环境包括当地、本国和世界的经济形势，如经济增长速度、循环周期、市场前景、物价水平、投资意向、消费潮流、进出口贸易、外汇汇率、资本移动和企业组织等；政府各项经济政策，如财政政策、税收政策、产业政策和外汇政策等；技术变革和应用状况，如通讯、电子计算机产业和国际互联网的发展，日益改变着客户对信贷等金融业务的要求。社会习惯属于影响银行市场营销活动的社会与文化环境。

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下面小编为大家准备了 银行从业 的相关考题，供大家学习参考。

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