2020年银行从业资格考试《银行管理（中级）》章节练习(2020-11-04)

发布时间：2020-11-04

2020年银行从业资格考试《银行管理（中级）》考试共120题，分为单选题和多选题和判断题。小编为您整理第23章 银行业消费者权益保护5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、普惠金融基本的本原则不包括（ ）。【单选题】

A.健全机制、持续发展

B.机会平等、惠及民生

C.市场主导、政府引导

D.创造利润

正确答案:D

答案解析:普惠金融原则：（1）健全机制、持续发展；（2）机会平等，惠及民生；（3）市场主导、政府引导；（4）防范风险、推进创新；（5）统筹规划、因地制宜。选项D：“创造利润”属于混淆选项。

2、以下关于银行业金融机构说法正确的是（ ）。【单选题】

A.银行业金融机构可以向第三方提供个人金融信息

B.银行业金融机构不用区分自有产品和代销产品

C.公平公正制定格式合同和协议文本

D.可以篡改银行业消费者个人金融信息

正确答案:C

答案解析:选项AD说法不正确：银行业金融机构应当尊重银行业消费者的个人金融信息安全权，采取有效措施加强对个人金融信息的保护，不得篡改、违法使用银行业消费者个人金融信息，不得在未经银行业消费者授权或同意的情况下向第三方提供个人金融信息。选项B说法不正确：银行业金融机构应当在产品销售过程中，严格区分自有产品和代销产品，不得混淆、模糊两者性质向银行业消费者误导销售金融产品。

3、银行业消费者按照投诉的影响程度分为（ ）。【单选题】

A.一般性投诉和重大投诉

B.普通投诉和重要投诉

C.普通投诉和一般性投诉

D.重大投诉投诉和普通投诉

正确答案:A

答案解析:银行业消费者按照投诉的影响程度分为一般性投诉与重大投诉（选项A正确）。

4、银行对消费者的主要义务包括下列哪些方面（  ）。【多选题】

A.遵守相关法律

B.交易信息公开

C.妥善处理客户交易请求

D.交易有凭有据

E.妥善处理投诉

正确答案:A、B、C、D、E

答案解析:选项ABCDE正确。银行对消费者的主要义务包括：遵守相关法律、交易信息公开、妥善处理客户交易请求、交易有凭有据、保护消费者信息、妥善处理投诉。

5、银行给银行卡消费者的风险提示有（）。【多选题】

A.申领渠道要正规

B.妥善保管银行卡

C.透支消费要量力

D.金融欺诈要警惕

E.个人信用要珍惜

正确答案:A、B、C、D、E

答案解析:银行给银行卡消费者的风险提示有：（1）申领渠道要正规（选项A正确）；（2）妥善保管银行卡（选项B正确）；（3）支付密码要保密；（4）用卡安全要牢记；（5）金融欺诈要警惕（选项D正确）；（6）透支消费要量力（选项C正确）；（7）个人信用要珍惜（选项E正确）。

下面小编为大家准备了 银行从业 的相关考题，供大家学习参考。

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