殡仪服务员首先要考虑逝者家属心理状态的共性规律，然后再结合逝者家属的个性特征，确定实施心理抚慰的原则。()

应激反应是一种全身性的适应性反映。

此题为判断题(对，错)。

禁止在城镇街道公共场所停放遗体、搭设灵堂、摆放花圈和进行吊唁活动。()

此题为判断题(对，错)。

骨灰寄存人(名词解释)

加强殡仪场所的卫生防疫，贯彻()的卫生工作方针。

A、集中控制

B、评价治理

C、预防为主

D、监督为主

殡仪服务员不能误导消费者购买商品和接受不必要的( )。

A.体验

B.商品

C.提供

D.服务

烧结是使砖砌筑缝经高温硬化达到一定强度的手段。

此题为判断题(对，错)。

墓的供电设施设备的维修中修工程中，保证能恢复和达到应有的标准和技术要求，使设备正常运转，更换率为10%—30%。()

“墓地的造型能给人以美的感受”着满足了消费者( )

A.物质消费

B.精神消费

C.生理消费

D.文化消费

表面防腐(名词解释)

礼仪是指人们在( )交往中逐渐形成并共同遵守的规范与准则。

A.工作

B.社会

C.学习

D.服务