中级经济师 2021_08_03 每日一练
某市通信规划设计院是一家具有甲级资质的设计单位,建院20多年来,形成了特别看重员工资历的文化,也曾经创造过辉煌的业绩。在设计院里,员工对组织具有很高的忠诚度,很少有人离职。最近几年,在激烈的市场竞争中,设计院在技术和服务等方面相对滞后,在几次大的竞标中落败,老客户投诉率增加,业绩逐年下降。去年初,竞选上来的刘院长在单位改制之际,借助外部咨询专家的力量对设计院进行了如下变革。
首先,对组织结构进行了调整(见下图),将核心业务重组,合并为三个设计所和一个咨询部;其次,打破了资历制,制定出以员工绩效为标准
按照桑南菲尔德提出的组织文化的分类,该设计院通过组织变革正在形成一种( )组织文化。
A.学院型
B.俱乐部型
C.棒球队型
D.堡垒型
根据下列条件,回答 90~92 题某通讯器材公司的技术服务部有l5位技术支持人员,他们的工作职责主要是协助销售员向客户说明产品的技术性能和操作规范,为用户进行产品的安装和测试,以及负责产品的维修。由于特殊的工作性质,这些员工绝大多数的工作时间是在客户或用户单位度过的。他们彼此之间独立工作,基本上没有合作。这些员工的考核由该部门的经理负责。部门经理由于无法直接观察到他们的实际工作情况,所以主要依据技术人员自己提供的工作报告来对他们进行考核。通常大部分技术支持人员的考核业绩都处在相同的中等水平,只有个别的业绩被评定为优秀或很差。实际结果表明员工的工作报告并不能很好地反映实际的工作情况,并且现行的考核结果缺乏区分度。
第10题:为了使考核能够更全面、真实的反映技术人员的实际工作情况,除了部门经理之外,还应该由谁来参与绩效考核?( )
A.客户
B.用户
C.销售员
D.其他技术支持人员