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患者，女性，20岁，因车祸急诊入院，抢救无效死亡。家属情绪激动，冲医护人员喊道“这么年轻的姑娘，进医院的时候还可以和我说话，怎么就死了！你们怎么治的？”此时影响家属心理状态的主要原因是

A、医院的救治不得力

B、医护人员与家属沟通不够

C、家属对结果无法接受

D、医护人员技术水平欠佳

E、缺乏对医护人员的信任

正常情况下此病人术后第二天宜进的饮食是

A．禁食水

B．禁食，但可进水

C．流食

D．半流食

E．软食或普食

乳腺肿瘤拟为恶性肿瘤，其局部表现为( )

A．病侧乳房增大，表面充血，发热，胀痛，不硬，有压痛

B．病侧乳房略增大，表面轻度充血或不充血，可扪及无压痛质硬的包块

C．病侧乳房增大，表面不充血，轻度压痛，胀痛为周期性

D．病侧乳房肿大，表面不充血，有波动，无压痛

E．病侧乳房肿大，扪及边界清晰的包块，质韧、光滑、活动，无压痛

护士小王上夜班巡视，有一位患者的家属在熄灯后执意要进入病房探视，小王担心影响患者休息加以阻拦，但患者家属不听劝阻并且与小王产生争执，第二天还投诉到护士长。护士长首先要做的工作是

A．向家属解释

B．向家属道歉

C．训斥小王

D．了解情况

E．告诉医生