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产品质量与工匠精神

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在经济转型升级的历史关口，质量是兴盛之道、强国之策，决定竞争成败，关乎企业、城市和国家的命运。如果说改革开放前期是“量”的积累，那么现在到了“质”的飞跃阶段，产品的质量成为市场的“入场券”和“通行证”，各行业、各领域对质量的关注、品质的提升已成为一种自觉。
2017年3月5日，国务院总理李克强在作政府工作报告中指出，要全面提升质量水平。广泛开展质量提升行动，加强全面质量管理，健全优胜劣汰质量竞争机制。质量之魂，存于匠心。要大力弘扬工匠精神，厚植工匠文化，恪尽职业操守，崇尚精益求精，培育众多“中国工匠”，打造更多享誉世界的“中国品牌”，推动中国经济发展进入质量时代。
央视纪录片《大国工匠》为我们展现了一群不平凡劳动者的成功之路。以匠人之心追求技艺极致的管延安，“发动机焊接第一人”高凤林，高铁首席研磨师，研磨“鼻祖”宁允展……他们在平凡岗位上默默坚守，追求职业技能的完美和极致，最终跻身“国宝级”技工行列。大国工匠中很多技工来自铸造等装备制造行业，这种追求极致的工匠精神正是我国迈向中国制造2025不可或缺的。
日常生活中，人们对在某些领域掌握有超众技艺的人往往不直接称呼其名，而是在姓氏前加上职业，以显示对其高度认同，如“刷子李”“泥人张”等。这就是通常所说的“口碑”，换用现代营销学里的术语，就是“品牌”。但是这样的“品牌”并不是凭包装得到的，而是这些艺人长期心无旁骛、刻苦训练与钻研、严谨细致、精益求精、不断孜孜以求的结果，这正是我们今天所应大力倡导的“工匠精神”。
标准表述
[权威论述]
要倡导精细化的工作态度，领导干部对待工作也要有“工匠精神”，善于在精细中出彩。
——习近平
要弘扬工匠精神，精心打磨每一个零部件，生产优质的产品。
——习近平
要弘扬工匠精神，勇攀质量高峰，打造更多消费者满意的知名品牌。
——李克强
鼓励企业开展个性化定制、柔性化生产，培育精益求精的“工匠精神”。
——李克强
[我国产品质量不高的原因]
一是追求性价比高的消费者影响了企业的质量观。价格是直接反映产品质量的指标，高品质必定表现为高价格。然而，由于我国的经济发展阶段，消费者长期在性价比高等观念的引导下，对质量不高但价格便宜的商品有了更高的接收度。这导致相当多的企业为了压低价格，采取了粗制滥造、偷工减料、采用低质原材料进行生产等短视行为来逐利。久而久之，劣质产品驱逐优良产品，不少企业逐渐摒弃了工匠精神。
二是崇尚狼性的企业文化不利于“匠人”的培养。工匠精神追求的是热爱、专注、执着以及一辈子的坚守和追求，具有这种精神的人才是真正的匠人。然而在市场经济的过度竞争中，很多企业采用狼性文化的人力资源管理模式，造成员工忠诚度较低，很难终身从事一项事业和一种产品的制造，也就无法成为真正的匠人，严重影响了产品的品质和质量的稳定性。
三是缺乏匠人对尖端技术的钻研导致产品质量难以提升。中国有非常健全的产品生产和加工链条，但因缺少长期钻研和持续创新的匠人，某些关键技术难以实现突破，只能依靠大量引进其他国家的技术或大量进口某些核心原材料、零部件或设备。没有匠人的钻研，国产的产品普遍存在稳定性差和可靠性低等质量问题。
[工匠精神对产品质量的重要性]
工匠往往是专注、专攻某一领域，进而成为该领域专才、专家的人，尤其强调精益求精、持之以恒、爱岗敬业、守正创新。工匠精神的本质就是“精益求精”。作为13亿人民中的一分子，我们不能光靠热爱、靠热情、靠满腔热血来报国，而是更要靠智慧、靠技术、靠精益求精，真正做到技术为民、质量报国。重提“工匠精神”，是对“劳模精神”的挖掘继承、发扬光大，鼓励广大从业者成为与时俱进、更有突破的时代“新劳模”。
首先，工匠精神是一种生产力。工匠精神作为一种无形的人力资本，可以极大地提高劳动生产率和降低成本。在生产资料和生产对象领域，匠人会选取最好的原材料和制作最好的使用工具;在产品制造环节，匠人具有一种独有的内在禀赋，可以制造出传承千年且不断增值的物品，不断引领企业创造高品质的新产品，并屹立行业首位。在我国经济新常态下，工匠精神恰是增加新动能、促进产业转型升级的一种生产力;在企业质量文化打造领域，可以带领企业不断进行产品的创新发展，提升产品的质量和品牌，打造百年企业，从而提升整个国家产品的质量竞争力和品牌美誉度。这种生产力将会从提升产品质量出发，在各个层面支撑质量强国战略的建设和实施。建设质量强国，就需要具有工匠精神的人潜心专注各个领域，在生产的每一个环节都体现出最大限度的专业和标准，保证产品的好品质和高性能。
其次，工匠精神是一种创造力。工匠精神不仅是踏实认真做事情的态度，更是一种严格遵循规则基础上的创造力。中国古代工匠独有一种自我创新和自我开悟的精神，工匠自古就是指聪明具有创造才能的人。工匠精神蕴含的创新，是在严格遵循制作器物规则基础上的质量改善和技术创新，体现在产品设计、生产、销售和售后等全产业链质量管理体系中。工匠精神的创造力可以提升产品劳动生产率和产品质量，具有锲而不舍精神和创新能力的人，不断突破各种生产和流通环节的关键技术瓶颈，学习先进的质量工具和方法，不断地进行质量改进和工艺创新。
最后，工匠精神是一种无形契约。工匠制作物品是源于内心的热爱，追寻制作器物本身的善与美。“为了制作世界上最好听的笛子”等物品的制作，都体现了匠人在制作器物时所追求的个人价值观和社会责任感。可以说，匠人不仅是为了生存而去制作物品，不仅是为了赢得市场和打价格战，而是为了追求事物的完美与极致，在自由和自律中达到个人价值和社会价值的平衡。工匠精神体现了人与人之间的一种无形契约，具有工匠精神的人是通过全身心地投入、热爱和执着的精神制作产品的。为了追求完美的制作过程，他们会终身修炼技术，控制每个生产环节的质量，通过追寻善与美的目标和对所创作物品的热爱来保证每一个环节的品质，最终形成了内在的高标准和外在的名品牌。
[参考对策]
要实现质量强国的目标，需要全面传承和弘扬工匠精神，以工匠精神鼓励实业领域引领世界高标准、打造世界名品牌。
在政府层面，应通过质量战略和制度建设，引导全社会尊重和弘扬工匠精神，尊重匠人。可借鉴德国、日本和瑞士等国家的双元制和三元制，完善政府、协会和企业三方共建的职业技术教育体系。还要建立和完善现代学徒制度，鼓励建立大师工作室。
在企业层面，应建立培养工匠精神的激励约束机制。企业家应专注产品质量提升，致力于“百年老店”和“隐形冠军”的打造，引领企业提升产品的国际质量竞争力和世界品牌竞争力。应注重企业人力资本质量管理建设，建立系统化的工匠培育体系，培养大国工匠。建立合理的薪酬制度，改善一线工人工作环境，完善终身晋升制度。积极参与制定人力资本质量管理的国家标准和国际标准，推动中国质量管理标准的国际影响力。
文章素材
[精彩标题示例]
1.工匠精神求品质 建新量具铸品牌
2.用“工匠精神”开创“质量时代”
[精彩开头示例]
美国学者亚力克·福奇在《工匠精神》书中指出：“工匠精神并不单指手艺人，还有使用现成的技术工具、利用创新精神解决各种问题的发现者和发明家。”而在当今社会，工匠精神是敬业精业、守业兴业精神;是恪守本分、敬业奉献、兢兢业业、善做善成的职业态度;是诚信为本、笃守职责、不辱信誉、质量第一的职业操守;是徒承师艺、不断超越，为伊消得人憔悴、衣带渐宽终不悔的职业境界;是天工开物、创新创意、精益求精、追求完美、创造创业、打造精致极品的开拓精神……这种精神，是人类文明不断攀沿上升的引擎，是一个民族、一个国家、一个产业、一个企业、一个产品走向强大的核心支撑。
[精彩结尾示例]
1.倡导“工匠精神”，体现了一种价值观，可以推动改观一些人身上存在的“差不多精神”，呼唤每一个人不只是把工作当作养家糊口的手段，而是树立起对职业的敬畏、对工作的执着、对产品的负责，精益求精，追求完美。专注、执着、坚守、耐心、淡然、精细，每一点做到位、做到极致，才能正在让中国的“工匠精神”开创“质量时代”。
2.沧海横流，方显英雄本色。人民是历史的创造者，作为人民中的一员，工匠创造出精品之作，也创造出工匠精神，成为与中国兴盛同行的践行者、领头羊。期待在中国未来的发展中，看到中国企业越做越大、越做越强;看到中国工匠们越来越多的精品之选和匠心之作。

从交易对象的属性及它们在社会再生产过程中的作用角度划分。我们可以把市场划分为产品市场和要素市场两大类。下列不属于要素市场的是( )。

A.劳动力市场
B.生产资料市场
C.消费品市场
D.金融市场

面试热点：构建现代环境治理体系

【热点背景】

近日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于构建现代环境治理体系的指导意见》，并发出通知，要求各地区各部门结合实际认真贯彻落实。《指导意见》全文共分为九个部分，涵盖总体要求、健全环境治理领导责任体系、健全环境治理企业责任体系、健全环境治理全民行动体系、健全环境治理监管体系、健全环境治理市场体系、健全环境治理信用体系、健全环境治理法律法规政策体系、强化组织领导等内容。

【中公解读】

现代环境治理体系是生态文明治理体系的组成部分，生态文明建设目标是人与自然和谐共生。生态环境保护是新时代人民群众的诉求，功在当代，利在千秋。环境就是民生，青山就是美丽。

【题目训练】

为更好加强生态文明建设，近日中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于构建现代环境治理体系的指导意见》，对此请谈谈你的看法。