2021年导游资格考试：导游带团经验之旅游高峰期注意事项

发布时间：2021-07-22

2021年导游资格考试已经进入了备考阶段，很多考生都在努力学习。为了帮助大家高效备考，今天51题库考试学习网就分享一下在旅游高峰期时导游带团的注意事项，一起来看看吧。

一、餐厅

1、旅游高峰期避开用餐高峰，和客人协商最好在上午11点前或者是下午1点半后用餐。

2、若需排队，让游客在车上等候，导游在前台协调，有座位后，让游客下车，以免客人抢桌发生不快。

3、必须到公司指定餐厅用餐，如有特殊情况与责任计调联系。

4、如时间晚请提前告知餐厅，以免下班。

5、车上告知游客吃完饭尽快上车，不要在餐厅逗留，空出桌子给下个团队。

二、景区

1、再三叮嘱客人注意安全，旅游高峰期景区人多，不要走失，合理安排景区游玩时间，告诉客人下车时间，和上车时间(客人会觉得时间长)如有客人微信可以发导航。

2、车上多讲解，避免客人说导游景区不讲解，合理安排时间，避免行程太空，请合理安排团队叫早时间。

3、提前预约演出门票，和游客讲清楚，晚了没有票。

4、告诉游客，如果景区和导游走失，直接到车上集合。找不到路打电话或者询问景区工作人员。

三、车队

1、必须提前用自己的手机与驾驶员联系确认接团时间，并短信通知地点。

2、如遇到驾驶员不配合或者有矛盾第一时间与车调联系，导游不要与驾驶员发生矛盾。

3、提醒驾驶员如何配合导游的线路安排，导游与驾驶员协商并合理安排行程时间。

4、节假日期间自驾游车流量大，堵车现象会很严重，请合理安排送站时间。

四、住宿

1、尽早和宾馆核房，准确确认客人房间，以及司陪房间数。如有出入请及时与责任计调联系。

2、如果发现宾馆现付价格与计划单上所列价格不一致，必须与责任计调联系，按计调要求付费。

3、合理做好解释，酒店距离远时，客人可能自己去市区不方便，帮助客人打车。

五、购物

1、旅游高峰期，各购物店也会爆满，提前与外联联系，尽量避开人流高峰期，以免游客等待太久产生负面情绪。

2、进店前，和游客解释，打好预防针，告之旺季有可能需要排队。

3、可准备一些笑话、歌曲、小故事等，在排队期间，讲解，防止困倦疲累。

以上就是2021年全国导游资格考试的带团经验分享，希望对各位考生有所帮助。要想成为一名优秀的导游，需要多了解游客的需求、多关心游客的体验感受。

__________是导游服务的基本属性。

正确答案：
服务性

导游人员要掌握政策法规知识，在处理旅游活动中出现的各种问题及旅游者的要求和投诉时才能做到“有理、有利、有节”。( )

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

导游人员应当严格按照旅游接待计划安排旅行、游览活动，不得擅自增减旅游项目或者终止导游活动。因此，导游人员在任何情况下都元权变更接待计划。（）

正确答案：×
由于一些客观原因，也会发生变更活动日程。

在消费过程中，游客会根据自己的（）对旅游产品的规格、质量、标准等做出这样或那样的反应。

A．时间

B．收入

C．需要

D．身体

正确答案：B

声明：本文内容由互联网用户自发贡献自行上传，本网站不拥有所有权，未作人工编辑处理，也不承担相关法律责任。如果您发现有涉嫌版权的内容，欢迎发送邮件至：contact@51tk.com 进行举报，并提供相关证据，工作人员会在5个工作日内联系你，一经查实，本站将立刻删除涉嫌侵权内容。

站内搜索

热门标签