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遗留物品信息


参考答案

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考题 客人遗留物品如何保管?

考题 检查离店客人房间如发现有遗留物品,应立即送交客人。若客人已经离店,一般应立即将遗留物品交()保管。A、客房服务中心B、主管C、领班D、前台

考题 遗留物品处理的简要程序是什么?

考题 发现乘客遗留的可疑物品或危险物品的,应立即报警。

考题 物品管理包括()(1)旅客、工作人员暂存、遗留物品(2)旅客、工作人员自弃、暂存的物品(3)旅客、货主暂存、自弃的物品(4)旅客、货主遗留的物品A、(1)(3)B、(1)(4)C、(2)(3)D、(3)(4)

考题 客人遗留物品处理程序中,对未能交还给客人的遗留物品,由管理人员交至客房中心文员处并由文员作遗留物品登记。文员在登记时,应填写清楚()A、物品发现的地点B、物品件数C、物品名称D、拾到的日期时间E、拾物者姓名

考题 客人遗留物品的保存日期规定:非贵重物品()个月;贵重物品()个月;食品()天。

考题 对各处交来的宾客遗留物品,值班经理应()。

考题 若客房服务员检查到房间有遗留物品,须将此情况记录在哪张报表上备案()?A、《遗留物品登记本》B、《客房服务员工作报表》C、《客房工作交接班本》D、《遗留物品登记标签》

考题 2007年11月15日客房服务员捡到当月第11件遗留物品,请问酒店在《遗留物品登记标签》和记录本上的编号为()。

考题 客人遗留贵重物品主要是指()以上的物品等。

考题 PSM系统中遗留物品登记内容应与()保持三者一致。A、服务中心交接班簿的记录B、遗留物品登记簿上登记内容C、遗留物品橱柜中存放物品D、前厅经理向行政经理移交遗留物品的记录

考题 客人到前台来领取遗留物品时,前台要核对()等。

考题 客人在认领遗留物品时,下列哪项信息是不需要核对()?A、客人身份B、拾遗地点C、物品特征D、拾遗者姓名

考题 客人认领遗留物品时,必须核准()。

考题 以下关于遗留物品管理的描述,不正确的是哪项()?A、非贵重遗留物品的保留日期为3个月;B、贵重遗留物品的保留日期为12个月;(6个月)C、客人认领遗留物品,前台必须核准客人身份、入住日期、遗失地点和物品特征;D、前台为客人办理认领手续后,须请客人在《遗留物品登记本》上签字确认。

考题 前台在为客人办理代领遗留物品手续时,操作不规范的是哪项()?A、酒店必须收到失物人电话委托代领人来酒店领取物品的信息;B、酒店需复印并保存代领人的身份证件;C、代领贵重物品时,必须有失物人的委托书;D、如代领人提供的遗留物品信息与酒店登记的一致,前台可直接将物品交给客人。

考题 客房服务员如果把遗留物品送至前台,前台需要在《遗留物品登记标签》上填写()。

考题 服务员捡到客人的遗留物品,不正确的做法是()。A、下班前将遗留物品交回客房服务中心B、登记在工作单上C、将遗留物品装袋封口,注明日期、名称等D、若是贵重物品服务员可自行处理

考题 根据遗留物品处理流程,以下操作不正确的是哪项()?A、客人离店后,放在房间的文件我们可以直接扔掉B、发现贵重物品应及时交给客房经理C、非贵重物品可以下班后交给客房经理D、发现任何遗留物品,都需及时上交

考题 客人遗留物品的处理程序?

考题 检查退房发现有遗留物品该如何处理?

考题 下面一项,对遗留物品处理正确的为()A、发现遗留物品立即通知客房主管,再通知前台B、客人领取时,请客人说出姓名,就可以给他C、发现遗留物品,立即通知前台,如客人离开,通知主管,并填写遗留物品单D、发现遗留物品,客人没有离店,立即到前台交给客人

考题 遗留物品根据遗留地点划分可分为()A、饭店客人在房间的遗留物品B、到饭店消费或参观、游览的客人在公共场所的遗留物C、饭店员工在内部场所的遗留物D、饭店管理者的遗留物品

考题 物品管理包括()暂存,自弃和遗留物品的管理.A、乘机旅客B、旅客C、托运货主D、货主

考题 填空题()负责全酒店遗留物品和管理工作。

考题 单选题手术结束后手术物品意外遗留在患者体腔内的称为()A 手术物品丢失B 手术物品遗失C 手术用物残留D 手术物品遗留