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电信业务经营者应建立健全服务质量管理体系,并按规定的()、()和()向电信管理机构报告,同时向社会通报本企业服务质量状况。
- A、时间
- B、地点
- C、内容
- D、方式
参考答案
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考题
根据《电信服务质量监督管理暂行办法》第九条的规定,电信管理机构将用户满意度指数作为对电信业务经营者服务质量评价的核心指标,组织进行电信服务质量的用户满意度评价活动。( )
此题为判断题(对,错)。
考题
( )是指建立电信网间的有效通信连接,以使一个电信业务经营者的用户能够与另一个电信业务经营者的用户相互通信或者能够使用另一个电信业务经营者的各种电信业务A.互联B.互联点C.主导的电信业务经营者D.非主导的电信业务经营者
考题
电信业务经营者所提供的电信服务达不到国家规定的电信服务标准或其公布的企业标准时,电信用户在下列哪些情况下有权向电信主管部门或其他有关部门申诉()A、电信业务经营者拒不解决的B、电信用户对电信业务经营者解决的结果不满意C、电信业务经营者还没有来得及解决D、超过规定时限,电信业务经营者未将解决结果告知用户
考题
多选题电信业务经营者提供电信服务,应当符合本规范规定的()指标和()指标。A服务质量B通信质量C业务D生产
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