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对于电信运营企业而言,()%的利润来自占客户总量()%的企业客户。


参考答案

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考题 电信运营企业与客户签订协议之后就可以实现利润最大化的目标。此题为判断题(对,错)。

考题 在客户关系管理里,对于客户价值的分析与评价,常用所谓的“二八原理”(80/20PareToPrinciple),这个原理指的是()。 A.VIP客户与普通客户通常呈20:80的比例分布B.企业的利润的80%或更高是来自于20%的客户,80%的客户给企业带来收益不到200/4C.企业的内部客户与外部客户的分布比例为20:80D.企业的利润的80%是来自于80%的客户,20%的客户给企业带来20%的收益

考题 二八法则告诉我们:企业80%的利润来自20%的优质客户;80%的麻烦来自20%的问题客户。()

考题 对于在网上开展电子商务的企业而言,长期目标是()。 A.提升企业形象B.增加企业和客户利益C.收集客户信息D.发布企业产品

考题 对于以下()客户,企业应该主动解除与客户的关系。 A.满意的客户B.不满意的客户C.能给企业带来利润的客户D.维系成本过高的客户

考题 全业务经营对电信企业运营带来的影响包括()。A.全业务经营使电信企业业务运营流程更为复杂 B.全业务经营使电信企业业务运营流程更为简洁 C.全业务经营意味着电信企业运营的整体变革 D.全业务经营要求网络、业务、运营支撑、客户等多层面的融合 E.全业务经营降低了运营管理的重要性

考题 全业务经营对电信企业运营带来的影响包括( )。A:全业务经营使电信企业业务运营流程更为复杂 B:全业务经营使电信企业业务运营流程更为简洁 C:全业务经营意味着电信企业运营的整体变革 D:全业务经营要求网络、业务、运营支撑、客户等多层面的融合 E:全业务经营降低了运营管理的重要性

考题 电信运营商最大的无形资产是()。A:企业品牌 B:客户品牌 C:业务品牌 D:技术品牌

考题 电信行业的客户服务中心是一种新的()模式。A、企业B、商业C、商务D、运营

考题 对企业而言具有较大的当前价值,能给企业带来巨大的当前利润,是维持企业现金流的关键客户。这类客户称为()A、铁质客户B、铅质客户C、黄金客户D、白金客户

考题 ()客户是企业的核心客户,一般占企业客户总数的20%,企业80%的利润靠他们贡献。A、重要客户B、次要客户C、关键客户D、普通客户

考题 在客户关系管理里,对于客户价值的分析与评价,常用所谓的“二八原理”,这个原理指的是 ()A、VIP客户与普通客户通常呈20:80的比例分布B、企业利润的80%或更高是来自于20%的客户,80%的客户给企业带来收益不到20%C、企业的内部客户与外部客户的分布比例为20:80D、企业的利润的80%是来自于80%的客户,20%的客户给企业带来20%的收益

考题 在中级话务员客户服务理念中,电信客户是指电信运营企业所提供电信业务的购买者和使用者

考题 电信运营企业的客户具有多元性,从()直到居民个人都是其客户。A、党政机关B、经济组织C、社会团体D、黑客组织

考题 简述电信运营企业大客户营销服务礼仪规范。

考题 电信客户是指电信运营企业所提供电信业务的()。A、生产者B、销售者C、购买者D、使用者

考题 电信客户仅仅是指电信运营企业所提供电信业务的使用者。

考题 ()是所创造的利润占整个企业总利润很大比例(约80%)的客户,是企业利润的基石,是企业可持续发展的最重要的保障之一。A、关键客户B、普通客户C、小客户D、核心客户

考题 电信运营企业的客户具有多元性。

考题 如果客户按企业带来的利润额这个指标进行分类,可将客户分成A、B、C类,A类客户占20%左右,为企业带来80%以上的利润,则A客户为()。A、重点客户B、普通客户C、淘汰客户D、发展客户

考题 ()的数量占总客户数量比例30%,所创造的利润占企业总利润的30%。A、关键客户B、潜力客户C、一般客户D、VIP客户

考题 客户投诉对于企业而言,其主要意义是什么?

考题 单选题()客户是企业的核心客户,一般占企业客户总数的20%,企业80%的利润靠他们贡献。A 重要客户B 次要客户C 关键客户D 普通客户

考题 单选题在客户关系管理里,对于客户价值的分析与评价,常用所谓的“二八原理”,这个原理指的是()A VIP客户与普通客户通常呈20:80的比例分布B 企业利润的80%或更高是来自于20%的客户,80%的客户给企业带来收益不到20%C 企业的内部客户与外部客户的分布比例为20:80D 企业的利润的80%是来自于80%的客户,20%的客户给企业带来20%的收益

考题 单选题()的数量占总客户数量比例30%,所创造的利润占企业总利润的30%。A 关键客户B 潜力客户C 一般客户D VIP客户

考题 单选题如果客户按企业带来的利润额这个指标进行分类,可将客户分成A、B、C类,A类客户占20%左右,为企业带来80%以上的利润,则A客户为()。A 重点客户B 普通客户C 淘汰客户D 发展客户

考题 单选题对企业而言具有较大的当前价值,能给企业带来巨大的当前利润,是维持企业现金流的关键客户。这类客户称为()A 铁质客户B 铅质客户C 黄金客户D 白金客户