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中国联通呼叫中心业务包括的种类是()
- A、全座席业务外包服务
- B、人员外包服务
- C、平台外包服务
- D、座席外包服务
- E、增值类服务
参考答案
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考题
以下关于11185呼叫中心的表述正确的有()。A.11185呼叫中心是提供邮政包括除金融业务的对外服务的主要渠道之一B.11185呼叫中心采用“纵向协调,横向调度”的运行机制C.11185呼叫中心提供邮政业务的咨询、查询、投诉受理以及电话经营类业务的办理等服务D.11185呼叫中心开展外呼、外包等增值业务
考题
没有一种理想的{.XZ}环境能够适用于各种业务,每个()都是某个企业理念、业务以及营销和提供客户服务方法的产物。A、呼叫中心、呼叫中心B、呼叫中心、投诉处理中心C、营销中心、呼叫中心D、营销中心、营销中心
考题
单选题系统管理员可以对个虚拟呼叫中心的资源进行有效控制,但不包括()。A
可以设置虚拟呼叫中心使用的资源上限B
可以调整虚拟呼叫中心业务代表的技能队列C
可以暂时停止一个虚拟呼叫中心的运作D
可以恢复被暂停的虚拟呼叫中心的运作
考题
填空题11185呼叫中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、()、邮政延伸服务。
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