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（请给出正确答案）
客户代表接听客户电话完毕，办理业务，平均事后处理时间应不超过（）分钟。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
参考答案
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考题
办理业务时如有电话打来,必须办完业务后再接电话,缩短客户等候时间;如有特殊情况,必须先接电话的,须征得客户的同意;接听、拨打电话要长话短说、言简意赅,私人电话不超过()分钟。
A、半B、1C、2D、3
考题
业务员应遵守的销售流程，正确的是（ ）。A.接待客户、追踪客户、签署合同、签定认购书、协助办理贷款
B.接听电话、接待客户、签署合同、协助办理贷款、追踪客户
C.追踪客户、签定认购书、协助办理贷款、签署合同、督促客户按期付款、办理入住
D.接听电话、接待客户、追踪客户、签定认购书、签署合同、办理入住
考题
一全球通客户呼入10086反映自己通过语音提示开通来电提醒业务时，系统提示动感地带骄子卡，无法办理此业务……，现客户想了解是什么原因出现这种情况？ 接听电话的客户代表为客户派投诉单处理。 请分析： 1、客户代表的操作对吗？ 2、如果不对，应该如何处理？
考题
一全球通客户呼入10086反映自己通过语音提示开通来电提醒业务时，系统提示动感地带骄子卡，无法办理此业务……，现客户想了解是什么原因出现这种情况？ 接听电话的客户代表为客户进行了派我要提问单处理。 请分析： （1）、客户代表的操作对吗？ （2）、如果不对，应该如何处理？
考题
柜面服务应坚持“先外后内、先急后缓”的严则，以下属于不规范的是（）A、在办理业务过程中征得客户同意后接听电话B、接听私人电话不超过2分钟C、在和客户交流的过程中被打断，未跟客户说明D、在办理业务过程中征得客户同意后离开柜台
考题
单选题业务员应遵守的销售流程，正确的是( )。A
接听电话、接待客户、追踪客户、签订认购书、签署合同、办理入住B
接听电话、接待客户、签署合同、协助办理贷款、追踪客户C
追踪客户、签订认购书、协助办理贷款、签署合同、督促客户按期付款、办理入住D
接待客户、追踪客户、签署合同、签订认购书、协助办理贷款
考题
单选题柜面服务应坚持“先外后内、先急后缓”的严则，以下属于不规范的是（）A
在办理业务过程中征得客户同意后接听电话B
接听私人电话不超过2分钟C
在和客户交流的过程中被打断，未跟客户说明D
在办理业务过程中征得客户同意后离开柜台
考题
单选题办理业务时如有电话打来，必须办完业务后再接电话，缩短客户等候时间；如有特殊情况，必须先接电话的，须征得客户的同意；接听、拨打电话要长话短说、言简意赅，私人电话不超过（）分钟。A
半B
1C
2D
3
考题
单选题专注办理业务：按照“现场客户优先的原则”，柜员应专心为客户办理业务，原则上（）。A
不接听电话，特殊情况需简短接听、快速结束B
不接听电话C
简短接听、快速结束D
可随意接听
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