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单选题
纸质余额对账单发出（）后未收到客户回签的，银企对账管理人员应通过电话、短信等多种方式督促客户进行对账。
A
一周
B
二周
C
三周
D
5个工作日
参考答案
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解析：
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考题
为满足客户需求，总行针对特殊客户的要求，可以保留纸质余额对账单。通过“（）”路径，在余额对账单维护功能中增加“保留纸质账单”功能（可选项），选择“保留纸质账单”后，系统确定此账户为纸质对账模式。A、客户服务-签约-对公购物车-总行签约B、内部管理-信息导入-对账单-邮寄信息导入C、内部管理-查询-登记簿-对账单
考题
银企对账未回复对账单查询的交易菜单是（）。A、公共管理-扫描-综合账单-余额对账单B、客户服务-账户-开销户-非个人资料受理C、内部管理-查询-登记簿-对账单D、客户服务-签约-对私购物车
考题
余额对账单发出（）内仍未收到客户回签信息的，电子对账系统将控制客户不能进行当月明细账单的查询、打印。对账人员应通过电话、短信、柜台拦截等多种方式督促客户及时对账。A、6个月B、3个月C、2个月D、1个月
考题
对账管理部门每季通过数据分析，录像调阅、客户回访等手段，监控网点代客对账行为。确系代客对账的，必须通过（）、（）、电话回访等方式予以核实排查A、二次投递账单；上门对账B、上门对账；发送纸质账单C、数据核实；发送纸质账单D、交易核实；上门对账
考题
关于银企对账的描述，错误的是（）。A、余额对账是指向开户单位发放仅反映某一时点账户余额的对账单，开户单位凭以核对账务，但无需将对账结果反馈至本行的对账方式。B、纸质对账单可通过营业机构柜面发送。C、余额对账频率应每年至少一次，其中重点账户的余额对账频率至少每半年一次。D、明细账对账频率由开户行与客户约定。
考题
无需客户每月亲自到网点领取对账单，客户可以通过ERP系统自助开通/关闭对账功能、查询企业未达账、银行未达账信息、提交余额调节表等是银企互联的哪项功能？（）A、电子对账B、银企对账C、工资单D、票据托管
考题
银企对账工作中，支行、网点的工作职责包括（）。A、收集、整理、录入、保存客户对账信息，确保对账信息合法、合规、准确、有效B、负责柜台对账的账单发放并督促客户按时返回对账回执C、负责余额对账单回执中验印不符部分的印鉴补盖工作D、做好银企对账的客户宣传、解释工作
考题
多选题网银登录界面上提示“您有X笔电子对账未回签业务待处理”，“对账结果查询”也显示“未回签”的对账单，但点击“对账单查询与回签”，对账单状态选择“未回签”，但是不显示账户，原因是什么、正确处理方式是？（）A首先确认登陆的网银账号是否正确。B原因是客户的网银客户号和我*行对账系统中的网银客户号不一致。C使用主管网银盾登录，点击“账户查询-电子对账-电子对账签约管理-修改”，点击确认进行提交D网银转纸质对账。E让客户打95533。
考题
判断题电子对账系统中，客户如未对上个对账账期的余额对账单进行回签，则当月明细账单只能查询而不能打印（下载），次月起不能查询、打印（下载）明细账单，余额对账单回签后，系统恢复正常。A
对B
错
考题
多选题以下关于对账的说法，正确的是（）A对于前一个对账期内未能实现有效对账的账户，在下一个对账期内必须实现有效对账，即保证对公账户最少每半年有效对账一次B对账人员收到客户反馈数据核对不相符的余额对账单回执，应不返原记账柜员进行核查，在2个工作日内查明原因C通过“柜台递交、邮寄送达、外包寄送、上门送达”方式为客户递交对账单，应做好发出登记、交接签收手续D建立未对账账户登记机制，对“因地址不详或错误导致对账单退回的客户、联系不上无法对账的客户、对账发出后迟迟未收回对账回执的客户”应分别采取不同的后续跟踪处理方法
考题
单选题银企对账未回复对账单查询的交易菜单是（）。A
公共管理-扫描-综合账单-余额对账单B
客户服务-账户-开销户-非个人资料受理C
内部管理-查询-登记簿-对账单D
客户服务-签约-对私购物车
考题
单选题为满足客户需求，总行针对特殊客户的要求，可以保留纸质余额对账单。通过“（）”路径，在余额对账单维护功能中增加“保留纸质账单”功能（可选项），选择“保留纸质账单”后，系统确定此账户为纸质对账模式。A
客户服务-签约-对公购物车-总行签约B
内部管理-信息导入-对账单-邮寄信息导入C
内部管理-查询-登记簿-对账单
考题
单选题余额对账单发出（）内仍未收到客户回签信息的，电子对账系统将控制客户不能进行当月明细账单的查询、打印。对账人员应通过电话、短信、柜台拦截等多种方式督促客户及时对账。A
6个月B
3个月C
2个月D
1个月
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