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()是指为了实现与客户建立合作关系而与客户交流信息的能力。

  • A、沟通能力
  • B、合作能力
  • C、营销能力
  • D、观察能力

参考答案

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考题 ()是话务员在与客户交互的过程中,运用声音感染力、提问、倾听等技巧与客户建立融洽关系,并进行交流与沟通。A、服务能力B、营销能力C、业务处理能力D、电话沟通能力

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考题 单选题观察分析能力、应变能力、组织协调能力和沟通能力是对营销人员( )方面的要求。A 品质B 技能C 专业知识D 营销知识

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