考题
游客投诉的心理包括()。
A.求尊重的心理B.求补偿的心理C.求平衡的心理D.求刺激的心理
考题
宾客投诉的心理状态是( )。
A:求尊重B:求发泄C:求地位D:求补偿
考题
业主投诉的一般心理主要有( )。A:求尊重心理B:求认同心理C:求补偿心理D:求和平心理E:求发泄心理
考题
游客进行投诉的心理通常有（）。A.求尊重
B.求显示
C.求发泄
D.求安慰
E.求补偿
考题
客人投诉的心理有（）A、求尊重的心理B、求宣泄的心理C、求补偿的心理D、求公平的心理
考题
客人投诉的心态主要有（）。A、求发泄B、求尊重C、求补偿D、求炫耀
考题
“水不平则流，人不平则治”体现客人投诉心理中的（）。A、求尊重心理B、求补偿心理C、求平衡心理D、求公平心理
考题
顾客投诉心理有（）。A、求尊重B、求宣泄C、求公平D、求补偿E、求满足
考题
游客在旅游过程中遇到不称心的事情，通过口头或书面形式投诉，将自己这种投诉的心态我们称之为（）A、求尊重心理B、求发泄心理C、求补偿心理D、求保护心理
考题
客人在饭店遇到令人生气的事，不吐不快，于是前来投诉，这是客人投诉的（）心理。A、求发泄B、求尊重C、求补偿D、求平衡
考题
游客投诉主要是为了满足（）心理A、求尊重B、求平衡C、求优待D、求满意E、求补偿
考题
游客投诉的心里不包括下面的哪一项（）A、求尊重心里B、求平衡心里C、求补偿心理D、求满足心理
考题
游客通过投诉希望可使旅游相关部门重视游客的反应，这种投诉心理我们称之为（）A、求尊重心理B、求发泄心理C、求补偿心理D、求保护心理
考题
下列不属于顾客投诉的心理是（）A、求发泄心理B、求尊重心理C、求补偿心理D、求安慰心理
考题
客人投诉时的心理状态表现为（）、求尊重和求补偿。A、求发泄B、求享受C、求改进工作D、求提高服务效率
考题
客人投诉的心理状态表现为求发泄、求尊重和（）。A、求提高服务效率B、求物有所值C、求补偿D、求超值服务
考题
通常，宾客投诉时有（）的心理。A、求发泄B、求安全C、求尊重D、求补偿E、求舒适
考题
多选题旅游者的投诉心理有（）。A求尊重B求补偿C求发泄D求回报
考题
单选题客人在饭店遇到令人生气的事，不吐不快，于是前来投诉，这是客人投诉的（）心理。A
求发泄B
求尊重C
求补偿D
求平衡
考题
多选题不同的旅游者，其投诉的心理也不尽相同，通常主要有（）A求尊重的心理B求发泄的心理C求补偿的心理D求沟通心理E求安全心理
考题
单选题以下不属于游客投诉心理的是（ ）。A
求尊重的心理B
求安慰的心理C
求发泄的心理D
求补偿的心理
考题
多选题游客投诉主要是为了满足（）心理A求尊重B求平衡C求优待D求满意E求补偿
考题
单选题“水不平则流，人不平则治”体现客人投诉心理中的（）。A
求尊重心理B
求补偿心理C
求平衡心理D
求公平心理
考题
多选题通常，宾客投诉时有（）的心理。A求发泄B求安全C求尊重D求补偿E求舒适
考题
单选题游客通过投诉希望可使旅游相关部门重视游客的反应，这种投诉心理我们称之为（）A
求尊重心理B
求发泄心理C
求补偿心理D
求保护心理
考题
单选题游客投诉的心里不包括下面的哪一项（）A
求尊重心里B
求平衡心里C
求补偿心理D
求满足心理
考题
单选题业主投诉的一般心理不包括（ ）。A
求赔偿心理B
求尊重心理C
求发泄心理D
求补偿心理
考题
多选题顾客投诉心理有（）。A求尊重B求宣泄C求公平D求补偿E求满足
