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善意催餐时,下列说法正确的是()
- A、搞快点喂,我都等了好久了
- B、您好,请问XXX号订单预计什么时候能出餐?谢谢
参考答案
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考题
下列表述符合电话通知或预约投递时服务礼仪用语的有()。A我是××投递部,请问您是××先生(小姐或女士)吗?这里有您的××邮件,请问您什么时候在家接收?B我们在××时间送到府上,可以吗?C谢谢,欢迎您再次使用邮政服务,再见。D您好,××邮政局,××为您服务。
考题
订单地址为空或无坐标的情况下,你会()A、不用送餐B、让商家联系顾客处理C、联系客户核实准确的送货地址,完成配送,话术“您好,我是美团专送XX,请问您具体的收餐地址在哪里?”D、联系站长进行处理
考题
关于电话文明礼貌用语,下列做法错误的是()。A、喂,您好,我是***,请问您是哪位?有什么事吗?B、喂,您好,我是***,麻烦请您找一下***,好吗?C、对不起,现在正在开会(值班、他本人不在的„„),请您稍后再打来(请您用其他方式再联系吧„„)!D、喂,正忙着呢!(啪,挂了)
考题
以下哪个操作是正确的?()[单选题]*A、这个与我无关,有问题你自己找公司去B、见到商家时:“您好,美团专送,我来取xxx号餐品,谢谢。”C、你问我,我问谁D、你们这个地方可真偏,一点都不好找
考题
以下哪些是取餐时的标准话术?()A、“您好,美团专送,请问您手机号后四位是多少?”B、“您好,美团专送,我来取xxx号餐品,谢谢。”C、“感谢您的配合,再见!”D、“这是您的餐,请您核对餐品!”
考题
送餐延误的情况下,你会()A、联系站长B、不用处理C、主动致歉,:“您好,我是美团外卖骑手XXX,实在抱歉,由于XXX原因给您送迟了,预计X点X分前送达若客户取消:安抚客户情绪,向客户致歉若客户等候:用最短时间将餐品送至客户处D、让商家和顾客联系处理
考题
下列关于开餐时段对客沟通时的标准用语使用正确的是哪项?()A、客人购买早餐券时挂账:“客人您好,您的挂账金额是x元,请签名。”B、早餐开餐时段问候客人:“xx先生/小姐,早上好,请问您用餐券还是记账?C、正餐餐中服务时为男士更换骨碟:“先生,我帮您换骨碟”D、正餐服务程序中,请记账客人在《杂项收入转账单》上签字:“先生,麻烦您签字”
考题
电话预约装机用语,下面正确的是()A、“您好!我是济南电信客服经理XX,请问您是X先生/女士吗?”B、“你好!我是电信装机的,你是X老师吗”C、“你是XXX老师吗?我是电信装机的”D、“请问您是X先生/女士吗?我是济南电信客服经理XX。”
考题
当我们接听响了很久的电话时,我们最好说:()A、您好,对不起让您久等了,我刚才在开会B、喂,啥事,忙着呢,没空接你电话C、喂,您好,这里是XXX,请问我有什么可以帮助您的吗D、啥事啊,忙得很,有空给你回电话
考题
单选题女:先生,您好!请问您需要办理什么业务?男:您好!我要往外地汇一些钱。女:好的,请您先在这里取一下号,前面的人不多,应该马上就到您了。男:好,谢谢!问:他们现在在哪里?A
商店B
宾馆C
医院D
银行
考题
多选题下列表述符合电话通知或预约投递时服务礼仪用语的有()。A我是××投递部,请问您是××先生(小姐或女士)吗?这里有您的××邮件,请问您什么时候在家接收?B我们在××时间送到府上,可以吗?C谢谢,欢迎您再次使用邮政服务,再见。D您好,××邮政局,××为您服务。
考题
单选题关于电话文明礼貌用语,下列做法错误的是()。A
喂,您好,我是***,请问您是哪位?有什么事吗?B
喂,您好,我是***,麻烦请您找一下***,好吗?C
对不起,现在正在开会(值班、他本人不在的„„),请您稍后再打来(请您用其他方式再联系吧„„)!D、喂,正忙着呢!(啪,挂了)
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