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制订快递客户开发计划时需要明确快递客户的特性，快递客户的特性需要调查和掌握以下哪几个方面（）。

  • A、调查客户群体特征
  • B、调查经济环境
  • C、调查客户的消费特征
  • D、了解客户对快递服务的需求程度

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考题 下列哪种进行客户调查的途径是难度相对较大的（）A.通过快递客户所在的行业协会B.通过政府报告和新闻媒体了解C.直接咨询部分快递客户企业D.通过竞争对手了解
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考题 快递客户需求的特点有哪些？
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考题 下列哪些条件具备可以优先确定为潜在客户（）。A、有使用快递服务的需求B、有良好的快递使用信誉C、客户过往的快递使用记录不在考虑范围D、还未使用过自身企业快递服务的客户
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考题 对客户调查资料汇总的分类一般分为（）。A、客户需求的分布区域B、对运费的承受能力C、对快递企业的信任度D、对安全性的要求
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考题 快递客户需求调查与分析的目的是（）预测快递发展趋势A、了解快递行业现状B、掌握经济发展方向C、实施调查细则D、设计调查问卷与访谈提纲
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考题 以下关于客户调查的表述错误的是（）。A、是对客户的需求、邮政业务消费状况、支付能力、满意程度等方面所做的调查B、通过调查，邮政企业才能真正了解业务发展过程中存在的问题、客户需求等C、为邮政企业根据市场需求及时调整营销决策奠定基础D、包括大客户调查和小客户调查
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考题 快递服务所能满足客户需求的程度及业务种类，体现了快递产业服务性的（）含义。A、服务广度B、服务深度C、服务舒适度D、服务优质度
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考题 快递企业对客户需求调查的方式可分为：组织调查，非组织调查
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考题 快递客户是指快递企业提供产品和服务的对象。
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考题 快递外部客户又叫广义的快递客户，指快递企业之外的对其有快递需求的客户，或是一般意义上的快递服务使用者。
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考题 判断题快递外部客户又叫广义的快递客户，指快递企业之外的对其有快递需求的客户，或是一般意义上的快递服务使用者。A 对B 错
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考题 判断题快递客户是指快递企业提供产品和服务的对象。A 对B 错
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考题 单选题快递客户需求调查与分析的目的是（）预测快递发展趋势A 了解快递行业现状B 掌握经济发展方向C 实施调查细则D 设计调查问卷与访谈提纲
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考题 判断题快递企业对客户需求调查的方式可分为：组织调查，非组织调查A 对B 错
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