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服务跟踪过程中发现有顾客反馈非自愿购买相关产品等信息的情况，跟踪人员应当立即向顾客申明（），并通知相关部门核实情况进行处理。
- A、非专用设备顾客可自愿选购
- B、产品已购买无法退货
- C、尽量说服顾客接受已购买的产品
参考答案
更多 “服务跟踪过程中发现有顾客反馈非自愿购买相关产品等信息的情况，跟踪人员应当立即向顾客申明（），并通知相关部门核实情况进行处理。A、非专用设备顾客可自愿选购B、产品已购买无法退货C、尽量说服顾客接受已购买的产品” 相关考题
考题
若服务跟踪过程中发现有顾客存在非自愿购买非专用设备情况，跟踪人员应当（）A、立即向顾客申明非专用设备顾客可自愿选购，并通知相关部门核实情况进行处理。B、立即向顾客申明非专用设备顾客可自愿选购，但是已经购买就无法再作其它处理。
考题
与顾客沟通应包括：（）A、提供与产品和服务相关的信息B、处理问讯、合同或订单，包括变更C、获取与产品和服务相关的顾客反馈，包括顾客抱怨D、处理或控制顾客财产E、相关时，针对应急措施规定特殊要求
考题
以下关于企业促销目标的描述中，最恰当的是（）A、向潜在顾客传达产品或服务的优点B、向现有顾客展示产品的可用性C、鼓励团体购买并使用商品D、向潜在顾客传达产品或服务的优点，向现有顾客展示产品的可用性，鼓励团体购买并使用商品
考题
关系模式：购买情况（顾客号，产品号，购买时间，购买数量），若允许一个顾客在不同时间对同一个产品购买多次，则此关系模式的主关键字是（）A、顾客号B、产品号C、（顾客号，产品号）D、（顾客号、产品号、购买时间）
考题
企业通过（ ）可以提高顾客的认知价值。A、改善产品的性能B、提高产品质量并加强售后服务C、提高顾客在购买过程中的货币支出D、降低顾客在购买过程中的时间耗费E、提高顾客对产品效用的期望值
考题
服务跟踪过程中发现有顾客反馈非自愿购买相关产品等信息的情况，跟踪人员应当立即向顾客申明（）并通知相关部门核实情况进行处理。A、非专用设备顾客可自愿选购B、产品已购买无法退货C、尽量说服顾客接受已购买的产品
考题
单选题以下关于企业促销目标的描述中，最恰当的是（）A
向潜在顾客传达产品或服务的优点B
向现有顾客展示产品的可用性C
鼓励团体购买并使用商品D
向潜在顾客传达产品或服务的优点，向现有顾客展示产品的可用性，鼓励团体购买并使用商品
考题
单选题关系模式：购买情况（顾客号，产品号，购买时间，购买数量），若允许一个顾客在不同时间对同一个产品购买多次，则此关系模式的主关键字是（）A
顾客号B
产品号C
（顾客号，产品号）D
（顾客号、产品号、购买时间）
考题
判断题成功的推销需要推销人员主动寻找顾客、向顾客介绍产品的特色、优点和利益，需要推销人员强力推销，说服顾客购买，而不必考虑顾客的感受（）A
对B
错
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