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判断题
网点客户管理子系统保存银行的重点客户、大客户基本信息,可查询、统计、标识重点客户、大客户及重点企业。
A

B


参考答案

参考解析
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考题 大客户关系管理的主要内容包括():①根据已有客户信息,建立完整的客户信息档案;②提高续保率,留住老客户;③细分客户,识别重点;④建立大客户工作团队;⑤以低保费吸引更多的大客户。A.①②③⑤B.①③④⑤C.②③④⑤D.①②③④

考题 对高档次的大客户实行急事急办、特事特办、易事快办、难事妥善办的原则,进行重点服务,说明了大客户管理时必需坚持()。 A.差别维护B.服务跟进C.客户访问D.追踪制度

考题 关于大客户管理,表述的正确是()。 A.大客户管理是一个程序B.大客户管理是一套工作方法C.大客户管理是一种管理思想D.以上都正确

考题 复合项目群是指单类项目群和多类项目群的组合,往往区分大客户和中小客户它们分别采取( ),每个业务下面有多个客户。A. 大客户以满意度为中心的管理,中小客户以服务为中心的管理 B. 大客户以客户目标管理,中小客户以实现客户目标为导向的管理 C. 大客户以客户目标管理,中小客户以业务目标管理 D. 大客户以战略目标管理,中小客户以战术目标管理。

考题 大客户战略联盟中,最有效建立联盟关系的途径是()A、大客户系统化管理B、帮助大客户发展业务C、互助合作D、明确大客户联盟方式

考题 网点客户管理子系统保存银行的重点客户、大客户基本信息,可查询、统计、标识重点客户、大客户及重点企业。

考题 大客户的管理策略有()。A、优先保证大客户服务B、密切关注大客户动态,帮助大客户设计促销方案C、在大客户中开展新服务项目的试销D、注重与大客户的沟通

考题 对于思乡月业务的营销来说,针对大客户营销需要了解大客户的需求,最终终端也就是了解()A、大客户本身B、大客户的客户C、邮政速递企业D、大客户的数量

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