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需要进一步澄清事实、缩小讨论范围或集中探讨某些特定问题的时候，可以适当采用封闭式提问。
参考答案
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考题
封闭式提问可以快速地收集到所需要的特别信息,但也限制了自由和充分地去探索个人的问题。所以,更多时候社工要用开放式提问,或将两者结合起来询问案主,以避免造成审问式而非访谈式的感觉。( )A．正确B．错误
考题
VIP客户服务经理沟通技巧中的提问技巧描述错误的是（）A、如果已经知道客户的要如何发问，客户经理可以直接帮客户把意思表达出来B、一次只提问一个问题C、开放式提问可以了解更多资讯D、封闭式提问可以针对特定事项，了解是或否的答案
考题
单选题开放式询问主要用于（）A
让求助者就有关问题、思想、情感给予详细的说明B
收集资料并加以条理化C
澄清事实，获取重点，缩小讨论范围D
当来访者的叙述偏离正题时，用来适当地中止其叙述，从而聚焦话题
考题
(难度：中等)封闭式提问是为了澄清特定的问题，并希望得到特定的肯定答复，而采用的一种提问方式。
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