考题
银行应及时受理各项投诉并登记,受理后应当通过短信、电话、电子邮件或信函等方式告知客户受理情况、处理时限和联系方式。()
此题为判断题(对，错)。
考题
抗DDoS产品当达到指定阈值时对指定联系人进行(),做到及时告知用户风险。
A、短信通知B、电话通知C、邮件通知D、微信通知
考题
节假日给领导、同事、用户问候,我们应多采用下面哪种联系方式( )
A.邮件B.电话C.短信D.及时聊天工具
考题
银行业金融机构应当及时受理各项投诉并登记，受理后应当通过短信、电话、电子邮件或信函等方式告知客户（）A、受理情况B、接诉情况C、处理时限D、联系方式
考题
地市网管中心机房电话及各专业负责人联系方式变更时应及时以（）上报省网管中心。A、书面形式B、电话形式C、邮件形式D、文件形式
考题
电话回访过程中，如顾客提出的问题当时不能解决，我们应该（）A、请顾客等待，与同事讨论相关问题B、将电话直接转接其他知道的同事C、请顾客留下电话及联系方式，安排专人回复
考题
电梯内偶遇领导，你会（）A、视而不见，将领导当做陌生同事B、赶紧走出电梯，及时躲避C、主动礼让，问候，面带微笑，行欠身礼D、拿起手机打电话，装作没注意
考题
银行应及时受理各项投诉并登记，受理后应当通过短信、电话、电子邮件或信函等方式告知客户受理情况、处理时限和联系方式。
考题
用户订购产品到期给用户的提醒方式？（）A、短信B、电话C、微信D、没有提醒方式
考题
工作中，下列哪一种沟通方式适用于正式沟通？（）A、短信B、电子邮件C、即时聊天工具D、同事代为传达
考题
节日问候回访要求（）。A、节日问候只能用电话回访B、节日问候可以短信群发C、以客户喜欢的方式表达节日问候D、节日问候记录无需录入DMS系统
考题
线上的询盘发送形式有哪些（）A、电话，邮件B、邮件，聊天工具C、传真，电话D、邮寄，邮件
考题
电信用户申诉采用（）形式A、电话B、短信C、网页D、书面
考题
用户通过短信方式如何取消全部漫游问候短信服务？
考题
银行业金融机构应当及时受理各项投诉并登记，受理后应当通过等方式告知客户受理情况、处理时限和联系方式。（）A、短信B、电话C、电子邮件D、信函
考题
采用电话联系方式提出约谈建议的，应及时做好电话记录，内容包括（）等。A、接电人姓名B、电话号码C、通话内容D、时间
考题
客户经理每日应至少与分管的星级客户联系一次，联系方式可以选择是约见、走访、电话、短信、邮件等任意方式。（）
考题
单选题以下哪种挂失渠道是错误的（）A
通过我行网点、网银（证书注册用户）B
B.电子邮件（guashi@abchincom）C
短信（13585858919）D
电话自助语音
考题
判断题银行应及时受理各项投诉并登记，受理后应当通过短信、电话、电子邮件或信函等方式告知客户受理情况、处理时限和联系方式。A
对B
错
考题
单选题线上的询盘发送形式有哪些（）A
电话，邮件B
邮件，聊天工具C
传真，电话D
邮寄，邮件
考题
多选题银行业金融机构应当及时受理各项投诉并登记，受理后应当通过短信、电话、电子邮件或信函等方式告知客户（）A受理情况B接诉情况C处理时限D联系方式
考题
多选题采用电话联系方式提出约谈建议的，应及时做好电话记录，内容包括（）等。A接电人姓名B电话号码C通话内容D时间
考题
单选题男：现在新年或春节的时候不是发短信就是发个邮件问候朋友，感觉没有什么意思了。女：是啊，原来每到元旦就能收到很多朋友的明信片、贺年卡，感觉特别幸福。问：女的希望过节的时候收到什么？A
短信B
邮件C
电话D
贺卡
考题
判断题客户经理每日应至少与分管的星级客户联系一次，联系方式可以选择是约见、走访、电话、短信、邮件等任意方式。（）A
对B
错
考题
单选题节假日给领导、同事、用户问候，我们应多采用下面哪种联系方式（）A
邮件B
电话C
短信D
及时聊天工具
考题
单选题工作中，下列哪一种沟通方式适用于正式沟通？（）A
短信B
电子邮件C
即时聊天工具D
同事代为传达
考题
单选题地市网管中心机房电话及各专业负责人联系方式变更时应及时以（）上报省网管中心。A
书面形式B
电话形式C
邮件形式D
文件形式
