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企业站点能否吸引、留住客户或潜在客户，其根本在于网站提供的信息是否对他们有（）

  • A、价值
  • B、作用
  • C、帮助
  • D、联系

参考答案

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考题 大客户关系管理的主要内容包括（）：①根据已有客户信息，建立完整的客户信息档案；②提高续保率，留住老客户；③细分客户，识别重点；④建立大客户工作团队；⑤以低保费吸引更多的大客户。A.①②③⑤B.①③④⑤C.②③④⑤D.①②③④
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考题 网络营销获取有效客户的方法包括()。 A.增大网站流量B.获取潜在客户信息C.留住客户D.管好客户信息E.网站与客户互动
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考题 企业网站营销的过程模式是()。A.潜在客户——客户——浏览量——访问者——盈利B.浏览量——访问者——潜在客户——客户——盈利C.访问者——浏览量——潜在客户——客户——盈利D.潜在客户——浏览量——访问者——客户——盈利
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考题 金融企业对客户分类的意义在于()。 A.提高企业管理水平B.发现潜在客户C.分部金融企业提供多样化、有针对性的服务D.留住优质客户请帮忙给出正确答案和分析，谢谢!
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考题 （）是会员制营销的主要目标。 A、提高企业品牌和形象B、吸引新客户C、留住客户D、建立客户数据库
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考题 企业必须确立提高客户价值模型的战略目标，其目的是（）A、培育VIP客户B、吸引潜在客户C、保留现有客户D、剔除低贡献客户E、以上全对
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考题 客户关系管理的目的是（）。A、维护企业利益B、挖掘关键客户C、留住现有客户D、维系潜在客户E、放弃回报低的客户
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考题 信息发布型企业网站的主要目的在于（）A、企业品牌B、在线销售C、提开客户服务
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考题 企业利用各种信息技术，通过对顾客进行跟踪、管理和服务，留住老顾客、吸引新顾客的思想、方法和手段叫做客户关系管理。
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考题 关于流失客户下列说法不正确的是（）A、吸引新的客户比留住原来的客户所花的成本更少B、你必须吸引新的客户来代替以前的客户C、为弥补流失客户，与客户保持密切关系
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考题 企业竞争成败的关键是（）。A、能否提供优质产品B、能否提供优质服务C、能否提供客户满意的产品D、能否提供满意的客户服务
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考题 企业在制定客户服务战略时，应该（）。A、注重开发潜在客户B、注重保持现有客户C、在留住现有客户同时充分开发潜在客户D、只注重对企业有较大利益的客户
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考题 网络营销的关键在于把握（）这一核心问题，使营销网站真正成为连接企业外部信息（客户需求）与内部信息（客户信息的分析、决策）的接口A、客户需求B、客户满意C、客户忠诚D、客户价值
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考题 为顾客提供多种联系方式可以吸引顾客、留住顾客并建立客户关系。
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考题 为顾客提供多种联系方式可以吸引顾客，留住并建立客户关系。
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考题 （）提供了全套的服务器组件和管理工具，能够快速开发和部署新的强企业站点，为客户提供个人经验，吸引并留住客户和商业伙伴，对Web站点的连贯性和完整性进行管理。A、Site Server 企业版B、Site Server 商业版C、Site Manager 企业版D、Site Manager商业版
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考题 单选题企业竞争成败的关键是（）。A 能否提供优质产品B 能否提供优质服务C 能否提供客户满意的产品D 能否提供满意的客户服务
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考题 多选题客户关系管理是一种以客户为中心的经营战略，其目的是（）。A减少矛盾B留住老客户C维护社会安全D吸引新客户
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考题 单选题在客户发展阶梯中，满意的客户下一阶段是（）。A 潜在客户B 新客户C 留住的客户D 老客户
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考题 单选题网络营销的关键在于把握（）这一核心问题，使营销网站真正成为连接企业外部信息（客户需求）与内部信息（客户信息的分析、决策）的接口A 客户需求B 客户满意C 客户忠诚D 客户价值
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考题 判断题为顾客提供多种联系方式可以吸引顾客，留住并建立客户关系。A 对B 错
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考题 多选题客户关系管理的目的是（）。A维护企业利益B挖掘关键客户C留住现有客户D维系潜在客户E放弃回报低的客户
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考题 判断题为顾客提供多种联系方式可以吸引顾客、留住顾客并建立客户关系。A 对B 错
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考题 单选题企业在制定客户服务战略时，应该（）。A 注重开发潜在客户B 注重保持现有客户C 在留住现有客户同时充分开发潜在客户D 只注重对企业有较大利益的客户
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考题 多选题企业必须确立提高客户价值模型的战略目标，其目的是（）A培育VIP客户B吸引潜在客户C保留现有客户D剔除低贡献客户E以上全对
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考题 多选题网络营销获取有效客户的方法包括（）。A获取潜在客户信息B留住客户C网站与客户互动D管好客户信息E增大网站流量
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考题 单选题（ ）是通过提供一个诱人的价位或某一种好处，如减免某种费用，或制造某一种吸引力等促销手段，吸引客户并从客户得到回应，从而获得客户的策略。A 直接回应拓展策略B 转换潜在客户策略C 团体优势策略D 长期合作策略
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