呼入型呼叫中心其应用的主要方面是()。A.客户满意度调查B.技术支持C.市场营销D.产品咨询E.产品介绍

题目内容（请给出正确答案）

呼入型呼叫中心其应用的主要方面是()。

A.客户满意度调查

B.技术支持

C.市场营销

D.产品咨询

E.产品介绍

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考题呼出型呼叫中心其应用的主要方面是()。A.投诉处理B.市场营销C.市场调查D.客户满意度调查E.产品介绍

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考题主动发起呼叫,其应用主要是电话调查、电话营销等服务的呼叫中心是()。 A、基于计算机的板卡式呼叫中心B、ASP(应用服务提供商)型呼叫中心C、电话营销中心D、呼出型呼叫中心

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考题呼叫中心按类型划分为呼入型呼叫中心、呼出型呼叫中心、综合型呼叫中心。() 此题为判断题(对，错)。

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考题呼叫中心就是一个电话呼入呼出的设备，所有的呼叫中心都会有呼入呼出两个环节。()

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考题协作型crm系统的应用目前主要有()。 A.自助服务帮助导航B.呼叫中心C.数据集成D.客户多渠道联络中心

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考题网络应用产品分为()。 A.语音B.新视通C.呼叫中心D.全球眼

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考题美于市场调查的内容，下列说法错误的是()。A:市场供给调查主要包括产品生产能力调查、产品实体调查等 B:顾客满意度调查不包括对各竞争对手的满意度评价的比较 C:市场营销因素调查主要包括产品、价格、渠道和促销的调查 D:对市场环境的调查研究是企业有效开展经营活动的基本前提

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考题关于市场调查的内容，下列说法错误的是 ()。A 、市场供给调查主要包括产品生产能力调查、产品实体调查等 B 、顾客满意度调查不包括对各竞争对手的满意度评价的比较 C 、市场营销因素调查主要包括产品、价格、渠道和促销的调查 D 、对市场环境的调查研究是企业有效开展经营活动的基本前提

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考题实践背景：某知名电子产品品牌，希望通过呼叫中心解答客户对产品的咨询、进行产品及配件的电话营销、帮助客户下单，进而促进产品的销售。企业希望通过开发呼叫中心管理系统，到达提高产品销售量的目标。要求：采取关键因素分析法、企业系统规划法，根据作业模板的步骤，进行系统规划。

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