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单选题
客房部需在客人抵店()将客房准备好
A
前0.5小时
B
前1小时
C
前1.5小时
D
前2小时
参考答案
参考解析
解析:
暂无解析
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考题
多选题在入住接待中,出现问题时,处理正确的有( )。A在繁忙时刻,用指示栏杆把前台分成两部分,分别接待预订客人和未经预订直接抵达的客人B客人抵店后,在未接到客房部关于客房已打扫好的通知时,将客房安排给客人C当保留房与客人要求不符时,向客人提供一间价格高于原客房的房间,按该客房公布价格出租D由于饭店的“超额预订”而造成的非担保类客人按时抵店而无房可供时,饭店应遵循不让客人支付“额外费用”的原则进行妥善处理E自称办过订房手续,但饭店无订房记录的客人,如经查找,是客人方面的原因,则不予处理
考题
判断题客房部不仅及时为为抵店的客人准备好整洁的房间,还对饭店里的一切进行清洁和保养,以使饭店始终如一,像开业那天一样清新诱人。A
对B
错
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