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题目内容 (请给出正确答案)
单选题
客房部需在客人抵店()将客房准备好
A

前0.5小时

B

前1小时

C

前1.5小时

D

前2小时


参考答案

参考解析
解析: 暂无解析
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考题 若客人没有预订客房直接抵店,接待员可以直接为客人办理人住手续。()

考题 客房家具打蜡一般在()进行。 A、房间无人租住时B、客人外出时C、客人抵店前D、客人离店后

考题 团队抵店后,由()将钥匙信封分发给客人。A、前厅服务员;B、客房服务员;C、团队联络员;D、接待员

考题 客人到店后,客房未准备好,怎么办?

考题 客房预订组是主要负责客人抵店前的客房服务工作。

考题 客人到店后,客房未准备好,客人表示先入住再清洁,怎么办?

考题 若客人没有预订客房直接抵店,接待员可以直接为客人办理入住手续。

考题 客房部不仅及时为为抵店的客人准备好整洁的房间,还对饭店里的一切进行清洁和保养,以使饭店始终如一,像开业那天一样清新诱人。

考题 预订是指客人抵店前对酒店客房的预先订约。

考题 饭店在决定是否接受或婉拒客人订房要求时应考虑的因素主要有()。A、客人抵店日期B、客人所需客房种类和数量C、客人住店天数D、客人某天抵达的具体时间E、客人能承受的客房价格

考题 客人乘坐出租车抵店时,一般由()引领客人进入客房,放置妥当客人的行李,并向客人介绍客房设备设施情况。A、门童B、客房服务员C、行李员D、迎宾员

考题 在客人抵店的预分排房工作中,下列做法不恰当的是()。A、减少散客与团体间的相互干扰B、将同一团队中的客人分在不同的楼层C、掌握维修房的维护计划D、做好与客房部的协调工作

考题 客房部需在客人抵店()将客房准备好A、前0.5小时B、前1小时C、前1.5小时D、前2小时

考题 预订员获悉客人的住宿要求后,应将()等信息填入客房登记表。A、客人姓名B、抵离店日期C、所需客房种类D、特殊要求

考题 重要客人提前抵店,预留客房尚未清洁,怎么办?

考题 ()是指客人抵店前对酒店客房的预先订约。

考题 下列不属于处理病危客人的方法是()。A、不要轻易搬动客人B、擅自拿药给客人C、立即报告客房部和急救中心D、准备好客梯

考题 团队客人抵店前,开房员应至少提前()安排好客房,并准备好钥匙。A、1天B、2天C、3天D、4天

考题 负责客人投诉的处理是()的工作内容。A、客房部秘书B、客房部经理C、客房楼层主管D、客房楼层领班

考题 开房员应在预订客人()为客人按要求留好适当的客房。A、抵店前B、抵店时C、抵店后D、都不对

考题 以下哪些是决定是否接受客人预订的因素()。A、客人抵店的日期B、客人所需客房的数量C、客人的住店天数D、客房的价格

考题 遇到团队客人要求延时离店时,要立即报告()批准。A、大堂副理B、销售经理C、客房部经理D、领班

考题 单选题客人乘坐出租车抵店时,一般由()引领客人进入客房,放置妥当客人的行李,并向客人介绍客房设备设施情况。A 门童B 客房服务员C 行李员D 迎宾员

考题 填空题()是指客人抵店前对酒店客房的预先订约。

考题 单选题客房部需在客人抵店()将客房准备好A 前0.5小时B 前1小时C 前1.5小时D 前2小时

考题 多选题在入住接待中,出现问题时,处理正确的有(  )。A在繁忙时刻,用指示栏杆把前台分成两部分,分别接待预订客人和未经预订直接抵达的客人B客人抵店后,在未接到客房部关于客房已打扫好的通知时,将客房安排给客人C当保留房与客人要求不符时,向客人提供一间价格高于原客房的房间,按该客房公布价格出租D由于饭店的“超额预订”而造成的非担保类客人按时抵店而无房可供时,饭店应遵循不让客人支付“额外费用”的原则进行妥善处理E自称办过订房手续,但饭店无订房记录的客人,如经查找,是客人方面的原因,则不予处理

考题 问答题重要客人提前抵店,预留客房尚未清洁,怎么办?

考题 判断题客房部不仅及时为为抵店的客人准备好整洁的房间,还对饭店里的一切进行清洁和保养,以使饭店始终如一,像开业那天一样清新诱人。A 对B 错