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多选题
培训评估的步骤包括(    )
A

评估确定

B

评估方案制定

C

评估实施

D

评估反馈

E

评估说明


参考答案

参考解析
解析:
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考题 单选题在质量管理的八项原则中,在组织中形成一种“上下同欲”的状态,创造一个让员工为实现组织目标充分发挥作用的积极的内部环境的是( )A 领导作用B 以顾客为关注焦点C 管理的系统方法D 持续改进

考题 多选题下属于保健因素的有( )A公司的政策与管理制度B工作本身C技术监督D与上级的人际关系E与同级的人际关系

考题 单选题在供应商策略模型中,战略性采购大有作为的商品类别是( )A 低重要性/低费用类商B 低重要性/高费用类商品C 高重要性/低费用类商品D 高重要性/高费用类商品

考题 问答题供应链

考题 单选题员工培训活动的首要环节是( )A 培训需求分析B 培训过程分析C 培训效果分析D 培训质量分析

考题 单选题实现质量目标、落实质量措施的过程是指( )A 质量计划B 质量控制C 质量改进D 质量管理

考题 多选题测量顾客满意度的途径主要有( )A顾客调查B产品提供登记C投诉的处理和跟踪D交易数据分析E顾客接触点和流失顾客分析