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东风日产规定专营店处理客诉的直接责任人是谁？（）

  • A、客服经理
  • B、服务经理
  • C、销售经理
  • D、总经理

参考答案

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考题 专营店应设立专用的书面档案存放区域和设备（文件夹、文件柜、文件盒等），设定（）管理。A、总经理B、销售经理C、展厅经理D、专人负责
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考题 东风日产专营店《商务规定》中关于客诉处理责任的追究第三层次规定，发生引起公众机构高度关注（包括但不限于媒体对东风日产进行负面报导）、严重损害东风日产形象的事件，视情况处以（）万元违约罚金和/或提请进入专营店退出机制。A、5～10B、3～4C、2～3D、1～2
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考题 属于各地市安全生产第一责任人的是（）。A、总经理B、主管生产的副总经理C、主管安保工作的副总经理D、主管建设或维护工作的副总经理
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考题 在维修过程中如果没有相应的零件，服务顾问要通知谁？（）A、总经理B、客服专员C、车间主管D、客户
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考题 《二级网点管理》二级网点管理的第一责任人为子公司（），直接责任人为（）。A、总经理、销售经理B、总经理、二网管理员C、总经理、财务经理D、销售经理、二网管理员
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考题 交车仪式中必须参加的人员有（）。A、销售经理或展厅经理B、售后客户服务经理C、担当的销售顾问D、客服经理
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考题 如果一份售后服务合同的金额为5000元，则这份售后服务合同需要谁签字（）。A、用服处经理B、区域总经理C、事业部总经理D、总裁
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考题 保险机构（）应当按照中国保监会的规定参加培训。A、分公司总经理、副总经理和总经理助理B、中心支公司总经理、副总经理和总经理助理C、支公司、营业部经理和副总经理D、营销服务部负责人
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考题 员工管理的第一责任人是：（）。A、直接领导B、直线经理C、总经理或董事会D、公司老板
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考题 “营业时间不便利”，这类问题的改进措施应该由谁来担任责任人？（）A、DCRC专员B、服务顾问C、DCRC经理D、服务经理E、总经理
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考题 单选题经纪门店经理岗位的直接上级是( )。A 总监B 销售副总经理C 案场销售经理D 总经理
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