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对流量提醒不到位的争议，原则上采用解释说明、折算优惠的方式处理，特殊情况下也可采用减费退费的方式。
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考题
根据我国《继承法》的规定，关于放弃继承与放弃受遗赠的说法正确的是（ ）。A．放弃继承只能采用明示方式，放弃受遗赠亦如此B．放弃继承既可采用明示方式，也可采用默示方式，放弃受遗赠亦如此C．放弃继承只能采用明示方式，放弃受遗赠则既可采用明示方式，也可采用默示方式D．放弃继承既可采用明示方式，也可采用默示方式，放弃受遗赠只能采用明示方式
考题
根据我国《继承法》的规定，放弃继承与放弃受遗赠可采取的行为方式是（ ）。A．放弃继承既可采用明示方式，也可采用默示方式，放弃受遗赠亦如此B．放弃继承只能采用明示方式，放弃受遗赠亦如此C．放弃继承只能采用明示方式，放弃受遗赠则既可采用明示方式，也可采用默示方式D．放弃继承既可采用明示方式，也可采用默示方式，放弃受遗赠只能采用明示方式
考题
：根据我国《继承法》的规定，放弃继承与放弃受遗赠可采取的行为方式是：（ ）A．放弃继承既可采用明示方式，也可采用默示方式，放弃受遗赠亦如此B．放弃继承只能采用明示方式，放弃受遗赠亦如此C．放弃继承只能采用明示方式，放弃受用遗赠则既可采用明示方式，也可用默示方式D．放弃继承既可采用明示方式，也可采用默示方式，放弃受遗赠只能用明示方式
考题
已收的账户管理费原则上不得退收，特殊情况下客户应提供退费证明或柜员查询打印出该账户相关签约信息，并经所柜负责人审批后由柜员启动“1026储蓄收费”选择功能“3-小额账户退费”办理退费。
考题
承诺退费前资费争议受理部门必须指引客户避免再次扣费的方法，消除产生扣费的根源。引导工作需遵循3大步骤：（）A、解释扣费原因B、介绍避免再次扣费的方法C、告知相同情况下次不再特殊退费D、告知相同情况下次再次致电客服解决
考题
下列上网费用争议处理规则说法正确的是：（）A、已有故障公告的根据口径直接解释或提交退费申请B、已反映流量问题当时未接受退费方案再次来电表示接受的则根据原工单处理方案提交退费申请C、客户对上网费用有疑义但费用不多（10元以内含10元），解释引导为准，不认可可提交退费申请D、客户对于流量使用有疑问但未产生费用，根据平台查询以解释为准，不执行退费处理E、重复投诉客户根据平台查询以解释为准，不执行退费处理
考题
根据我国《继承法》的规定，放弃继承与放弃受遗赠可采取的行为方式是（）。A、放弃继承既可采用明示方式，也可采用默示方式，放弃受遗赠亦如此B、放弃继承只能采用明示方式，放弃受遗赠亦如此C、放弃继承只能采用明示方式，放弃受遗赠则既可采用明示方式，也可采用默示方式D、放弃继承既可采用明示方式，也可采用默示方式，放弃受遗赠只能采明示方式
考题
多选题承诺退费前资费争议受理部门必须指引客户避免再次扣费的方法，消除产生扣费的根源。引导工作需遵循3大步骤：（）A解释扣费原因B介绍避免再次扣费的方法C告知相同情况下次不再特殊退费D告知相同情况下次再次致电客服解决
考题
判断题已收的账户管理费原则上不得退收，特殊情况下客户应提供退费证明或柜员查询打印出该账户相关签约信息，并经所柜负责人审批后由柜员启动“1026储蓄收费”选择功能“3-小额账户退费”办理退费。A
对B
错
考题
单选题根据我国《继承法》的规定，放弃继承与放弃受遗赠可采取的行为方式是（）。A
放弃继承既可采用明示方式，也可采用默示方式，放弃受遗赠亦如此B
放弃继承只能采用明示方式，放弃受遗赠亦如此C
放弃继承只能采用明示方式，放弃受遗赠则既可采用明示方式，也可采用默示方式D
放弃继承既可采用明示方式，也可采用默示方式，放弃受遗赠只能采明示方式
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