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销售需要深入详细的向顾客讲解新车使用功能。
参考答案
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考题
为顾客解读体检报告时A.需要向顾客解释清楚每个数据的意义
B.需要将体检结论向顾客讲解
C.应将问卷或访谈的内容与体检的生物学信息相结合，向顾客讲解风险因素及干预措施健
D.需将生理数据相互关联
E.需要警示疾病的风险危害
考题
新车交车时，，销售顾问销售顾问需要向需要向需要向新车客户介绍下列哪项人员新车客户介绍下列哪项人员新车客户介绍下列哪项人员（）。A、技术主管B、服务经理C、服务顾问D、DCRC经理E、销售经理
考题
车辆交付时客户的期望是：（）A、销售顾问能热情地帮我解决新车的所有问题B、交车时销售顾问再次强调车型亮点，并用六方位和FFB的方法进行全车详细的讲解C、我希望我的新车能按时交货D、我需要有充分的时间和帮助来了解我必须要了解的一些车辆的操作和维修的问题
考题
为顾客解读体检报告时（）A、需要向顾客解释清楚每个数据的意义B、需要将体检结论向顾客讲解C、应将问卷或访谈的内容与体检的生物学信息相结合，向顾客讲解风险因素及干预措施D、需将生理数据相互关联E、需要警示疾病的风险危害
考题
雪佛兰金领结车辆交付流程中关于功能学习要做到的是：销售顾问对新车配置进行详细的演示与说明；销售顾问引导客户（）新车配置与功能的设置；销售顾问车辆动态操作演示。A、亲自操作B、仔细观看C、仔细聆听D、观看核对
考题
在新车交付环节车内车内讲解，描述错误的是：（）。A、请客户乘坐副驾驶位，销售顾问乘坐主驾驶位B、使用《新车交付确认表》，全面介绍车内使用事项C、根据客户关注点介绍，根据客户疑问进行解答
考题
说明试乘试驾体验事项不正确的是：（）。A、引导顾客至试驾路线看板，或向顾客出示试乘试驾路线图B、向顾客讲解试乘试驾路线，说明试驾所需时间，重点强调安全事项（按实际路线情况限速）C、不用结合顾客需求和试乘试驾路书，向顾客强调试驾路线每一路段重点测试的性能和配置D、试驾专员做全程标准介绍，销售人员向顾客强调需求体验点，并记录顾客反馈
考题
销售顾问在制作报价单时，要信息准确、简明易懂，便于顾客确认，应使用（）详细说明车辆购买流程和费用。A、《商谈MEMO》B、《上牌手续及费用清单》C、《新车交接确认表》D、《客户接受商业性信息确认书》
考题
顾客长期使用壳牌润滑油，来站加油要求购买，而加油站又没有，采取以下办法处理比较合适？（）A、向顾客说明中石化加油站只销售长城系列润滑油，不买就算了B、顾客实在需要，加油站可代为购买C、向顾客介绍长城润滑油性能，努力让客户接受新品牌D、向顾客推荐系统外的其他品牌，并详细介绍性能
考题
DCRC的工作职责以下说法正确的是：（）A、设立直拨电话专线，供顾客预约维修和咨询新车销售，维修与零件促销活动B、新车销售和维修服务后，进行顾客满意度的回访C、处理所有客户关注和反映的问题，力求获得圆满的解决D、探寻和分析顾客关注的问题，并提出预防问题再次发生的方案和建议E、科学的管理顾客和潜在顾客数据，通过持续更新信息，确保信息的准确
考题
试乘试驾过程中，以下做法正确的是（）A、试乘试驾专员/销售顾问依据测试内容示范驾驶和讲解B、打开娱乐系统，演示其功能，播放顾客喜欢的音乐C、在顾客试驾的时候，应该多与顾客聊天、交流，消除陌生感D、当顾客有危险动作时，要提醒顾客注意，并请顾客继续完成试驾
考题
多选题为了实现推销洽谈的目的，推销人员需要实现（）方面的任务。A向顾客传递推销信息B针对顾客的需要展示推销品的功能C处理顾客的异议D促使顾客做出购买决策
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