移动营业员理论考试

问题拨打12580能够开通或实现的业务有（）。A、手机杂志B、代发短信C、商务之旅D、修改彩铃

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问题应在（）重点开展新业务的体验、品牌的体验等，让客户在体验过程中了解电信业务的性能和使用方法。A、大客户服务区B、客户体验区C、客户等候区D、客户保持区

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问题单向停机时停以下哪些功能（）A、GPRSB、主叫呼出C、短信发送D、被叫呼入E、短信接收

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问题因电信企业检修线路、设备搬迁、工程搬迁、网络及软件升级等可预见的原因影响用户在24小时以内使用的，应在（）小时以前告知用户；超过24小时或影响重要用户使用的，应事先报电信主管部门批准。

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问题请简要说明139邮箱的资费。

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问题过去型客户就是过去曾经购买该企业的产品的人。

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问题合理放号的标准是参照维护规程规定的无线信道呼损率，平均每信道的客户数以（）户为网络容量计算值。A、16B、18C、24D、32

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问题全球通品牌的核心价值是（）。

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问题在处理梦网投诉过程中，移动公司与各SP必须依据客户优先原则，实行（），建立闭环流程。A、终问责任制B、始责任制C、首问责任制D、以上都是

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问题结合实例，论述市场细分程序。

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问题客户调离外地，咨询如何办理退网时怎样进行挽留？

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问题市场营销观念的形成与发展经历中的生产导向阶段，强调“推销什么产品就能售出什么产品”。

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问题一个完整的数据移动通信网络主要由（）和（）组成，此外还有大量移动台作为用户接入移动通信网的用户设备。

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问题呼叫转移和呼叫等待（）同时使用。

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问题短信呼转：客户C给客户A发送短信，A短信呼转到B，则A、B、C的范围为（）、（）、（）。A方短信呼转成功收费（）元/条。

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