移动营业员理论考试

问题常见的人体语言中，背靠或斜靠在物体上的含义是（）A、缺乏解决问题的信心B、不感兴趣C、封闭、怀疑、不接受D、否定，没有在听对方讲话，不想接触

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问题 “飞信号”是什么？飞信号和梦网Q号有什么区别？

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问题客户若想取消某SP网站业务，并且该网站已开通125901860转SP代码接入客服的方式，那么客户即可以全国范围内拨打1259012860转SP代码接和进行对网站业务的咨询、取消等业务。

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问题计算题：济南GSM全球通客户A将其手机做“不可及”呼转至济南标准神州行客户B，客户A漫游至北京，同在北京漫游的上海GSM全球通客户C，于下午2：00拨叫客户A，通话5分钟，应向客户A、B、C收费多少元？

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问题 12580中文秘书台除青岛外，其他16个市分为（）部。A、东部B、西部C、南部D、北部

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问题号簿管家的密码要求必须为（）位数，密码的内容必须为（）。

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问题报告正文的结构一般由（）、主体和结语部分组成。

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问题计算题：济南全球通客户A漫游到德州后，11点55分使用96160业务通话2分20秒，然后向香港客户发送了2条国际彩信，17：55分返回济南后发送了2条语音短信通话2分钟，同时又向小灵通客户发送了三条网间短信，请问A收取多少费用？

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问题动感地带的品牌特性是：（）A、时尚，新潮，另类B、另类，冒险，时尚C、时尚，好玩，控索D、冒险，时尚，控索

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问题应在（）通过专业化咨询解答方式，为客户提供权威性的产品咨询和使用建议，以解决客户疑难问题，实施建议式营销。A、大客户服务区B、客户保持区C、客户等候区D、客户体验区

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问题窗口服务人员提倡的四声服务，指的是（）A、迎声、笑声、答声、送声B、迎声、笑声、问声、送声C、迎声、答声、送声、歉声D、迎声、问声、答声、送声

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问题中国移动业务支撑网运营管理系统BOMC与业务运营支撑系统（）、（）系统一样，是中国移动业务支撑体系下的重要的业务系统。

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问题 “飞信号”是什么？如何才能查看自己的飞信号？如何查看对方的飞信号？

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问题飞信业务的资费包括（）A、功能费B、信息费C、通信费D、GPRS流量费

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问题以下哪项业务会产生社会代理渠道的放号酬金（）A、资费变更B、彩铃包年C、签约入网D、积分兑换

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