00202饭店前厅与客房管理

问题客房状况显示系统一般有（）、（）两种。

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问题选择客房服务模式的依据主要有：（）。A、饭店的客源结构、档次B、饭店自身的硬件条件C、饭店自身的安全条件D、地区劳动力成本的高低

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问题客房装饰布置的原则是什么？

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问题饭店业的（）往往是衡量一个城市或地区整体发展水准的依据。A、文明程度B、发达程度C、繁荣程度D、发展潜力

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问题前厅部的各个机构中，（）负责接受、确认客店预订，办理订房手续，（）负责接待抵店投宿的客人。

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问题简述“金钥匙”的标志、标志的含义、服务宗旨。

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问题预订处的任务是负责饭店客人所有消费的收款业务。

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问题女性游客，特别是商务女性客人人数上升主要由于（）等因素。A、家庭B、经济C、观念D、政治

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问题领班查房是服务员自查后的（），也是最后一道关，是客房清洁卫生质量控制的（）。

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问题商务客人一般要求（）。A、叫醒服务B、较低的客房价格C、较多的客房送餐服务D、快捷、便利的通讯服务

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问题下列属于门童岗位的员工需要具备的素质有（）A、形象高大B、记忆力强C、经验丰富D、知识面广

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问题下列关于房价确定方法中，正确的做法是（）A、“千分之一法”又叫经验定价法B、目标收益定价法是以客房建筑总造价为出发点的C、客房面积定价法是以客房面积、单位面积收入为出发点的D、理解价值定价法是根据买主的价值观念来制定价格的

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问题站立服务是饭店优质服务的基本要求。

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问题前厅

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问题前厅部沟通的方法有（）。A、报表、报告和备忘录B、日志、特别记事薄C、会议D、计算机系统

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