问题
在账单服务中,能提供()话费分项、总额查询。
A、全月B、当月C、本人D、当天
问题
VIP客服经理服务的()包括引导客户通过热线、网站自助办理;现场为客户办理、陪同客户或到营业厅为客户代办理、为客户预约办理。
A、业务服务B、业务代办C、业务帮助D、差异化服务
问题
中国电信移动业务在漫游服务中主动提供()业务服务。
A、天翼漫游B、天翼国际C、天翼长途D、国际漫游
问题
中国电信移动业务对钻石级、金卡级、银卡级客户的()提供免费更换天翼国际卡服务。
A、本地服务B、漫游服务C、长途通信D、市话通信
问题
在补(换)卡免费中,普通会员及其他客户每年享有()次免费补换UIM卡服务。
A、0B、1C、2D、3
问题
对银卡级客户的投诉、障碍申告的首次回应时限为()小时。
A、≤1B、≤2C、≤4D、≤8
问题
在缴费／充值历史查询的账单服务中,能提供最近()个月的查询。
A、1B、2C、3D、5
问题
电信营业厅提供()服务,客户只需在打印出的受理单上签字。
A、便捷B、免填单C、快捷D、方便
问题
在补(换)卡免费中,银卡级客户每年享有()次免费补换UIM卡服务。
A、0B、1C、2D、3
问题
VIP客服经理服务对()客户提供上门拜访、业务代办服务。
A、钻石级B、钻石级、金卡级C、钻石级、金卡级、银卡级D、所有
问题
在()账单中,一个账单的费用可按客户需求分多张发票进行打印,发票项目和金额在规定通信费用项目内可选。
A、详细B、客户级C、个人D、全部
问题
在补(换)卡免费中,钻石级客户每年享有()次免费补换UIM卡服务。
A、0B、1C、2D、3
问题
在账单服务中客户级账单是指一份帐单列示客户名下()消费信息。
A、个人B、所有C、当月D、全月
问题
按照行业主管部门规定,提供最近()个月已出账单查询。
A、1B、3C、6D、12
问题
按照行业主管部门规定,对帐单详细查询,能提供最近长话()个月已出帐单详细查询。
A、3B、4C、5D、6