市场营销类

问题如果客户要求你操作不符合规章制度的业务，你怎么办？

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问题你认为你以往的工作经历对你以后的工作有什么帮助？

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问题有人说客户顾问是一个流动银行，你认为对不对？

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问题你认为怎样才能做好一个客户经理？

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问题你怎样看待走访客户的问题？

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问题如果你给客户解决难题，客户给你现金/或现金等价物，你怎么办？

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问题如果你给客户解决难题，客户请你吃喝玩，你怎么办？

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问题若客户不满，他们能接受的最大的不满程度有多大？

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问题统计数字表明，19个客户中，只有1个客户会投诉，而其他18人尽管不满意也不会说什么，但再也不会购买你的产品了。客户服务代表怎样鼓励沉默的客户发表自己的看法？

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问题如果客户对所发生的事情的判断是完全错误的话，你该如何解决这个问题？

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问题请列举好的客户代表应该具备的几种基本素质。你为什么认为这几种基本素质很重要？

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问题在客户服务中，公司的政策和规定起着什么样的作用？

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问题给我讲一个你曾经遇到的这样的一个问题：和你打交道的一位客户要求解决问题的方法和公司利益发生冲突。你是怎样解决这个矛盾的？

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问题很多人都把客户服务的重点放到处理客户投诉上，你认为这种策略的问题是什么？

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问题你认为质量和客户服务的关系是什么？?

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